Webkultur

Kommer Emailing Företagets Chefer som byggt din dator verkligen hjälp?

Kommer Emailing Företagets Chefer som byggt din dator verkligen hjälp? / Webkultur

Vi lever i en mycket personlig världen där PC-märken försöker ansluta sig till oss på en mer intim nivå. Visst, det är bara en annan form av reklam, men med socialt nätverkande Hur man får förbjudas från sociala nätverk Hur man får förbjudas från sociala nätverk Webben har öppnat kommunikationslinjer som tidigare stängdes för de allra flesta av världen. Någon som har en Internetanslutning kan nu gå direkt på nätet och prata med någon på den andra ... Läs mer, det är lättare än någonsin att komma i kontakt med dessa företag för support, information om nya funktioner och insikt om framtida produkter. Det är allt ganska bra, men vi borde inte kunna kontakta huvudet honchos av dessa företag också?

Tja, det är möjligt, men det kan vara lite svårt. Med e-post finns det en liten chans att du kan komma i kontakt med företagets verkställande direktörer bakom datorn. Jag kan inte garantera att du kommer att få ett svar, men jag säger att det alltid är värt att prata med dig.

Ska du kontakta chefer?

Innan du ens försöker kontakta verkställande direktör i ditt datorföretag, överväga ditt syfte. För din bekvämlighet. Jag har generellt summerat nästan alla skäl för att maila sådana personer i fyra kategorier: frågor, klagomål, beröm och förslag. Men för de flesta av dessa rekommenderar jag att du går igenom den här kommandokedjan för att få lösningen istället:

  1. En sökmotor
  2. Ett närstående online-community
  3. En lokal datorbutik
  4. Företagstöd
  5. Higher-ups (regissörer och chefer)
  6. Big Poppa: VD

I grund och botten sammanfattas allt detta i ett uttalande: Försök inte kontakta VD först.

Jag tror att mitt resonemang är uppenbart, eftersom det bara är några saker som huvudet på ett helt företag inte behöver oroa sig för. Naturligtvis, beroende på ditt syfte, kan några av dessa steg ignoreras. Till exempel, om det inte är en fråga du vill störa dem med, hoppa över de första två (såvida inte samhället är en direktprodukt från företaget där moderatorer scavenge för feedback). När det gäller klagomål, beröm och förslag, kommer Internet inte att hjälpa dig - kontakta support bör vara din första handlingsplan.

Alternativt kan du bara starta en rörelse med Reddit Reditr: En skrivbordsklient för Reddit med inbäddat innehåll Reditr: En skrivbordsklient för Reddit med inbäddad innehåll Älskar du Reddit, men hittar användargränssnittet infuriating? Prova ett nytt sätt att få det bästa innehållet på webben. Reditr visar dig de senaste inläggen från dina favoritunderredningar i lätt att skumma ... Läs mer. Webbplatsen tenderar att ibland producera en fin mängd facklampor av hög kvalitet.

Bildad: Tim Cook (VD, Apple), Steve Ballmer (VD, Microsoft)

Vad ska du säga?

Håll dina e-postmeddelanden kort och enkelt. Chefschefer får troligen flera meddelanden varje dag, och om inte din är lätt att konsumera och smälta, du kommer förmodligen inte att få ett svar. Det är inte för att Mr. Executive inte gillar dig. Det är snarare mer troligt att det finns horder av e-postmeddelanden som stormar sin inkorg, och din är bara en bland många.

De flesta svaren från datorns chefer som jag har sett är som svar på enkla frågor. De skickade meddelandena tycks inte ta mycket tid av VD: s dag och är mycket kortfattade. Samtidigt accepteras dock roliga e-postmeddelanden. Till exempel svarade Tim Cook på flera gratulationer om hans uppkomst till VD på Apple. Var de tekniskt relaterade förfrågningar? Nej! Ett svar transkript inkluderade även en variation av Cooks alma maters motto: “Krig örn för alltid!”

På en annan anteckning, var artig - åh himlar, var artig. VD har troligen mycket på sin platta (vad med att driva flera miljoner dollar företag och allt), och det sista som de behöver är någon form av oförskämd troll i sin inkorg 10 Email Tips för att ta itu med Angry, Trollish eller Rude Emails 10 Email Tips för att ta itu med Angry, Trollish eller Rude Emails Det är otroligt frustrerande att bara kolla din e-postbrevlåda för att hitta ett fullständigt hatligt meddelande. Varför i världen agerar folk så här? Med det sagt borde du lära dig att försvara dig själv medan ... Läs mer. Dessutom, om du har legitima frågor att diskutera, kommer du troligen att vilja tas på allvar, så gör ditt företag mycket tydligt på det mest lämpliga sättet möjligt.

Kunde ditt e-postmeddelande om ett svar?

Vi är alla ganska medvetna om att Apple CEO Steve Jobs öppet skulle svara på förfrågningar om företagets produkter. Dessutom har Tim Cook, som tidigare nämnt, försökt fortsätta denna tradition. Av alla framträdanden är denna adress en direkt linje går till VD själv. (Naturligtvis vet vi bara det här eftersom Apple säger så.)

När det gäller Microsoft har Steve Ballmer föreslagit att han vill få feedback, till och med erbjuda sin e-postadress vid en London-föreläsning för gästhögskolan i London. Det antas emellertid att alla förfrågningar endast besvaras av sekreterare.

Om du inte letar efter Cook eller Ballmer finns det några kontaktadresser till chefer från andra företag som flyter runt där ute. De flesta av dessa adresser är inte en direktlinje till dem, men om de är tillgängliga online är det värt ett skott. Nedanstående e-postadresser har en noll till liten chans att generera ett svar, men deras respektive VD har uttryckt intresse för kundinmatning:

Dessa är VD: erna för dessa företag. Om du vill se om det finns några andra direkta länkar till någon av dina favoritföretag, kolla in CEOEmail.com [Ej längre tillgänglig].

Är det till och med värt det?

Ja. Jag hoppas det är enkelt nog för dig.

Nej, du får inte svara. Nej, de kommer förmodligen inte att ge dig ett jobb. Nej, ditt förslag på ett holografiskt hårdt tangentbord kommer antagligen inte att göra det till nästa års modell. Trots detta finns det är giltiga skäl att behålla de här e-postmeddelandena. Till exempel, om ett företag gör ett okänt, men uppenbart misstag som gör att försäljningen går ner, kommer de sannolikt att ta en titt och se vad deras kunder säger. Med tillräckligt med feedback om samma problem kunde de få en tydligare bild om vad som är fel.

När det gäller frågor får de bara svaras! Med beröm kan det finnas en del swag i butiken - du vet aldrig.

Hur är det med dig? Har du någonsin kontaktat VD för ett företag? Fick du ett korrekt svar?

Bildkrediter: LJR.MIKE, john_a_ward, Tyler Merbler

Utforska mer om: E-posttips, teknisk support.