Fake ISP Phone Call Scam Hur fungerar det och vad man ska göra om det

Du har fått ett samtal som hävdar att du är från din Internetleverantör (ISP). Operatören hävdar att ditt modem är på väg att upphöra eller att någon har använt din internetanslutning.

De ska hjälpa dig “fixera” det här, men någon gång kommer de antingen att be om pengar, för fjärråtkomst till din dator (för att stjäla känsliga data), eller få tillgång till din internetbank (för att stjäla dina pengar).

Det är en bluff!

Här är en sammanfattning av hur denna bluff fungerar, vad du bör göra om någon ringer dig som hävdar att du är från din Internetleverantör och tar upp dessa “frågor,” och hur man skyddar sig från att bli offer.

Notera: Det spelar ingen roll om dessa människor ringer dig från ett dedikerat callcenter eller inte. Dessa uppringare, medan de kanske låter som om de vill hjälpa, är inte intresserade av dig - de är intresserade av innehållet i din plånbok.

Telefonanropet från ISP-scammaren

Liksom alla telefonsvampar Varför de fortsätter att ringa: Hur kallt telefonsamtal jobbar varför de fortsätter att ringa: Hur kallt telefonsvamsning fungerar Microsoft-supportens bluff är enormt lönsamt och har visat sig vara effektivt och lukrativt för scammers runt om i världen. Men har du någonsin undrat hur det fungerar? Läs mer, de vanliga brottslingarna håller sig till ett mönster av beteende och frågor som de använder för att dela dig med dina pengar.

Denna bluff börjar med ett telefonsamtal till din fasta telefon. Eftersom den här bluffen riktar dig utifrån vilken Internetleverantör du använder, kommer samtalet via fast telefoni istället för mobil. (Detta förklarar förmodligen hur scammersna får ditt nummer, vilket kan förvärvas av nuvarande eller tidigare ISP-anställda.)

Först hälsar ett automatiserat meddelande dig och förklarar att det finns ett problem med modemet eller att någon har använt din internetanslutning för “olaglig verksamhet.”

Detta verkar vara en taktik för att filtrera målen. De som kan hänga sig direkt (eller misshandla svindlarna) kan inte göra det om de inte håller linjen. Intimationen är naturligtvis att om du håller på att prata vill du lära dig mer om det påstådda problemet.

En eller flera operatörer följer, och kanske en kort intervjuchatt för att ge trygghet innan du pratar igenom “fixering” Frågan av en senior scammer.

Presentera en lösning för ett obefintligt problem

De “fixera” är bedragaren försök att ta reda på så mycket som möjligt för att kunna dra nytta av ditt acceptansvärde. Så länge du - deras offer - accepterar och tror att de kommer att hjälpa till att åtgärda det obefintliga problemet, kommer du sannolikt att ge dem tillstånd att göra ganska mycket vad de vill.

Till exempel, om din skräppost körs på “modemet är på väg att gå ut” linje, han eller hon kommer att prata dig genom att köra några kontroller till “bekräfta” denna diagnos. Nu i sin makt, kommer du känna att den som skickar kontroll över din dator (eller surfplatta, mobil, vad har du) kommer att spara mycket stör senare.

Det är förstås precis vad bluffaren vill ha. Det här är när de slår.

Om du får veta att ditt modem (eller router) är inställt att upphöra, kommer du förmodligen att få veta att en avgift måste betalas, kanske med en (ingen existerande) ingenjörs löfte att komma och ersätta enheten . Under tiden, om du har blivit kallad om obehörig åtkomst till ditt internetkonto, kan de införa en avgift, men deras primära mål är att etablera fjärråtkomst till din dator. Här kommer de att försöka installera trojansk programvara (kanske keyloggers 5 sätt att skydda dig mot keyloggers 5 sätt att skydda dig mot keyloggers Keyloggers är en av de mest fruktade hot mot datasäkerhet. Håll dessa tips så att du inte blir offer för hackare. Läs mer eller ransomware 5 Saker du måste veta om farorna med Ransomware 5 Saker du måste veta om farorna med Ransomware Ransomware är ett verkligt och växande säkerhetshot för alla. Här är fem saker du borde verkligen veta om ransomware. Läs mer) eller till och med med djärvt huvud till din webbbankflik om den är öppen.

Det här är den punkt där du borde vara djupt misstänksam. Ingen ska få åtkomst till din dator om du inte redan har ett supportavtal med dem. Du bör inte acceptera fjärranslutningen, och du bör vägra betalning.

Om du någonsin av misstag eller utan tvekan accepterar en fjärranslutning, stäng av routern och / eller slå ner enheten.

Varför kan du vara säker Det är en bluff

Den finer av verklighet, kompetens och hot av “olaglig verksamhet” (eller nekas tillgång till webben) är alla dessa scammers har i deras arsenal.

Men med tanke på att allt faller ihop ganska snabbt:

• Internetleverantörer ringer sällan dig. Onus är vanligtvis på dig att ringa dem.
• Internetleverantörer kommer att få information om dig att kontrollera din identitet, medan bluff-anropare inte gör det.
• Call center agenter är utbildade att använda företagets namn. Svindlare gör inte det här, istället använder man termer som “din Internetleverantör” i stället för namnet. (När jag upplevde denna attack användes de scammers “British Telecom”, det tidigare namnet på BT-gruppen, om än en som inte har använts sedan 1990-talet.)
• Modem gör det inte “upphöra”!
• Människor använder inte ditt internetkonto (som i, kontot som tillhandahålls av din Internetleverantör) från ett annat land. Det kan bara inte göras.

Vi har sett några kommentarer som tyder på att om call center operative har en stark indisk accent, att det är förmodligen en bluff. Detta är fruktansvärt råd. Alla typer av legitima företag lägger ut call center-operationer till Indien. Plus, många telefonbedrägerier härstammar från USA.

Våra råd? Lyssna på orden, inte accenten. Som alltid med bedrägerier: Om det verkar för bra för att vara sant, är det förmodligen det.

Vad ska man göra om det? Häng bara upp

Så, hur hanterar du ett samtal så här?

Det är viktigt att inte pressas till att fatta beslut. Ta dig tid att undersöka problemet online och leta efter rätt lösning. Det kan innebära att du begär att skräppostet ringas senare, eller om du tar detaljer och ringer dem. I de flesta fall kommer de att vägra.

Kontrollera med din ISP. Använd kontaktnumret från din interneträkning eller din Internetleverantörs webbplats för att ringa din Internetleverantör och bekräfta om samtalet är äkta.

I framtiden, när du tar emot samtal så här, lägger du bara upp. Dessa människor är brottslingar. De har en rekord om missbruk, hotande beteende. Att bli involverad är ett slöseri med din tid Bara hänga upp: Varför bör du inte taunt Fake Tech Support Scammers Häng bara upp: Varför ska du inte taunt Fake Tech Support Scammers Det finns tusentals exempel på YouTube där människor har lindat "Windows stödja "conmen begär fjärråtkomst till din dator. Men trolling dessa tekniska support scammers kan bli mörk, verkligen snabbt. Läs mer .

Falla inte i fällan att tänka att så länge du håller dem i telefon sparar du någon annan från att bli lurad. Deras företag är så framgångsrikt att du knappt kommer att göra ett dugg.

I stället kontakta din Internetleverantör eller ditt kommunikationsministerium och klaga med fullständiga uppgifter om samtalet. Notera numret som användes för att ringa dig om du har en visningsvisning. Ge myndigheterna all information som de behöver för att stänga dessa call centers.

Vi har tidigare tittat på liknande Windows Tech Support-bluff och vad gör du om du har blivit uttråkad av det Vad ska du göra efter att ha fallit för en falsk IT Support Scam? Vad ska du göra efter att ha fallit för en falsk IT-support Scam? Sök efter "fake tech support scam" och du kommer att förstå hur vanligt det är över hela världen. Några enkla försiktighetsåtgärder efter händelsen kan hjälpa dig att känna mindre av ett offer. Läs mer . Vi har till och med tittat på huruvida du ska spela in och dela dina möten med svindlarna Ska du spela in och dela samtal från Telefon Tech Support Svindlare? Ska du spela in och dela samtal från Telefon Tech Support Scammers? Du har sett Windows Tech Support-bluff på YouTube. du har haft några samtal själv. Men är det en bra idé att spela in dessa samtal, eller helt enkelt hänga och gå vidare med livet? Läs mer .

Bildkrediter: realinemedia / Depositphotos

Utforska mer om: Online-säkerhet.