10 Email Tips för att ta itu med Angry, Trollish, eller Rude Emails

Det är otroligt frustrerande att bara kolla din e-postkorg för att hitta ett fullständigt hatligt meddelande. Varför i världen agerar folk så här? Finns det någon form av kommitté som utfärdar sådana otrevliga e-postmeddelanden?

Generellt sett skulle ingen rimlig person någonsin göra en sådan sak. Men det här är internet: det virtuella vilda västern. Allting går och lagen är i våra egna händer. Varför Internetövervakningslagar kommer att göra brottslingar svårare att fånga [Yttrande] Varför Internetövervakningslagar gör brottslingar svårare att fånga [Yttrande] Medan ITU är upptagen bakom stängda dörrar som försöker ta bort Internetfria på global nivå, meddelade Storbritanniens regering brådskande planerar att ge omfattande Internetövervakningsbefogenheter till olika brittiska myndigheter som ... Läs mer

Med det sagt borde du lära dig att försvara dig själv medan du är på webben. Låt mig berätta för dig det här: att vara en ryck är inte ett sätt att göra det. Till min kredit har jag fått några hatiga och oförskämda e-postmeddelanden under min livstid. Faktum är att jag har skickat några också! (Det gör mig expert på detta, eller hur?)

Sov på det

En av de enklaste råd som jag kan kan möjligen ge dig är att helt enkelt vänta innan du svarar till den otäcka e-posten. Tyvärr är detta också en av de svåraste sakerna för folk att göra. Varför? Impuls. Du och avsändaren kan vara två väldigt olika människor, men genom att driva på impuls dricker du från samma brunn. I stället sova på e-post ett tag. Tänk på varför personen skickade det, hur du svarar, och vad du kan göra för att hålla dig från att vara fel.

Åh, och jag vet att du kanske brukar ha falska argument i duschen där du alltid slutar tänka på saker du kunde ha sagt till den killen som sparkade sand i ansiktet på stranden. Tja, med e-post, du faktiskt kan gå tillbaka senare till ett argument och berätta ditt svar. Gör dig själv en tjänst, men: gör inte.

Acceptera något ansvar

Ibland är människor rädda för att erkänna att de har fel. Gissa vad? Det inkluderar du, för. Granska e-postmeddelandet, acceptera det faktum att avsändaren hade felför att uppträda i sådan borta, och sedan titta på dina egna handlingar. Ibland är det bra att göra en självkontroll, men slå inte dig själv över det. Andra människor kunde ha sagt dig samma exakta sak på ett mycket mer civiliserat sätt. Tyvärr har världen bara jerks.

Om du upptäcker att du eventuellt har gjort något stötande eller slarvigt, be om ursäkt, fråga hur du kan fixa det och fortsätt sedan. Beviljas, om personen fortsätter att vara oförskämd, slösa inte bort din tid. Vissa människor gillar att klaga bara för att klaga. (Dessa människor är också ibland kända som bloggare.)

Servera upp ett leende

Har någonsin hört hela frasen “döda dem med vänlighet”? Ja, jag hatar det. De flesta som lever med detta uttalande blir faktiskt ännu mer onda, och de gör det med ett otäckt sadistiskt grin bara en seriemördare mamma kan älska. I stället säger jag genuint servera ett leende Låt oss möta det: lägga till “snälla du” och “tack” till ett e-postmeddelande gör att du inte ser snäll ut. Ibland måste du faktiskt var vänlig.

Att vara vänlig kan innehålla erbjudande för att hitta en lösning som berömmer avsändarens upptäckt av problemet eller till och med tackar honom för kritiken. Det kommer ner till att hitta den goda bland de dåliga. Du kan inte bara ta detta tips på ytanivå. Mentalt justera dig själv för att inse att alla har ett annat sätt att hantera saker, och även om det är fel kan det bara vara avsändarens egen metod. Genom att göra detta kan du bli ännu vänligare.

Var nyfiken

Som sagt har alla en anledning att uppföra sig som de gör. Ibland hjälper det att vara nyfiken att ta reda på det Varför. Efter att ha fått ett hatfullt e-mail kanske du bara vill fråga avsändaren varför han exakt känner det här. Om han är en rimlig person kan han mycket väl inse hur oförskämd han har varit. Ännu fortfarande finns det ganska många orimliga människor på Internet.

Detta är ett ganska bra reflekterande svar, eftersom det sätter bollen tillbaka i avsändarens domstol. Nu måste han svara på en fråga, och genom att göra det kan det bryta ner honom. Beviljas, det kan komma tillbaka på dig. Han kan bli ännu mer upprörd och skicka ett ännu smidigare svar direkt tillbaka.

Kasta den i papperskorgen

Ibland dessa e-postmeddelanden är inte ens värt svaret. Efter att ha sovat på det kanske du inte ens bryr dig. Som jag sa, folk gillar att klaga bara för att klaga, och det finns inget alls du kan göra åt det. Jag skulle säga att använda detta som en sista utväg, för det är alltid bäst att lösa konflikter. Beviljas, några trollar 5 mest effektiva sätt att hantera arroganta internettrollar 5 mest effektiva sätt att hantera arroganta internettroller Internet är utan tvekan en bra uppfinning. Tyvärr har ingen hittills kunnat utveckla och anti-troll-enhet som hjälper till att göra den till en mer civiliserad plats. Du kanske har kommit ... Läs mer (som de som skickar meddelanden om din kära mor och deras kunskaper om hennes privatliv) ska automatiskt hamna i papperskorgen.

Om avsändaren fortsätter att trakassera dig, skulle det vara bra åtminstone Prova och räkna ut en lösning. Annars, bara blockera sin e-postadress. Du kan inte hjälpa det att han inte vet hur man ska fungera som en anständig människa.

Öppna dörren, men var stängd

Ett sätt att lösa en e-konflikt är att vara öppen om att hjälpa avsändaren, men det är också mycket tydligt att du tolererar inte sådant beteende. Ett kort svar bör göra tricket. Berätta bara för honom att lägga ner pistolerna, och du är villig att erbjuda ett väl genomtänkt svar. Annars kan han ta en vandring.

För människor som jag själv (som känner som om vi skulle hjälpa alla i världen som frågar) kan detta vara mycket svårt. Ja, personen säger att du har fel. Ja, det finns ett problem som kan behöva hanteras. Nej, du behöver inte behandlas på det sättet. Du förtjänar bättre än det.

Kontakta en betrodd vän

Om perchance du känner som om något svar du skriver kommer att vara lika illa som avsändaren, anlita en vän till hjälp. Det kan vara lite drastiskt, och du kan vara överreagerande. Men jag kan tänka på några situationer där detta kan vara en hållbar lösning. Vidarebefordra avsändarens e-post till din kompis och vidarebefordra ett utkast till ditt svar också. Samla in hans eller hennes åsikt om avsändarens meddelande och fråga dem om ditt e-postsvar är civilt. 7 Netiquette-riktlinjer för att skriva e-post och foruminlägg 7 Netikets riktlinjer för att skriva e-post och foruminlägg Netiquette är kort för nätverks- eller internetetikette. Det omfattar den speciella uppsättningen sociala konventioner som finns i online-interaktioner. Medan netikett mycket liknar gott beteende eller etikett i offline möten finns det ... Läs mer .

I vissa fall kan detta bara hända vid brytpunkten där du har gått fram och tillbaka med avsändaren, och du kommer äntligen på att knäcka. Om så är fallet, skicka inte bara över det värsta av avsändarens e-postmeddelanden. Framåt varje enskilt meddelande inklusive din egen. Din vän kan tycka att du var lika hatlig på en punkt och visste inte ens det.

Noll in på den verkliga utgåvan

Ett mer strömlinjeformat sätt att hantera en trollisk e-post är av riktade mot källan till problemet. Läs mellan linjerna och ta reda på varför avsändaren är arg. När du har upptäckt orsaken, hantera den och fortsätt med ditt liv. Han kan inte klaga om du har fixat det för honom, kan han?

Ett annat sätt att nollställa på den verkliga frågan är att konfrontera personen, som säger att du skulle vilja arbeta tillsammans för att lösa problemet och då faktiskt göra det. Genom att göra det kan du till och med komma ut som bästa vänner för livet! (Ansvarsbegränsning: Jag kan inte säga att jag gjorde en bästa vän för livet på det här sättet.)

Matcha inte deras inställning

Att sätta din ilska rätt tillbaka på någon kan tyckas vara en bra idé först, men det är det inte. Genom att också bli hatlig, du blir deltagare i ett argument du inte vill vara med. Det är okej att konfrontera avsändaren om sin attityd, men försök inte vända saker. Var defensiv snarare än offensiv.

Dessutom, aldrig, någonsin, någonsin använd ordet “du” i ditt svar. Oavsett om du inser det eller inte, “du” är ett aggressivt ord i detta sammanhang. I stället vara mer öppen med dina ord, inte fasta något på någon. Förutom att erbjuda en lugnare ton, ger den avsändaren en mindre sak att klaga på.

Eller ... Släpp ut hundarna

Om någon av dessa tips för dig inte fungerar, du kan alltid bara skjuta tillbaka ett bra nit-picky svar det är ännu värre än vad som skickades till dig. Detta leder vanligtvis till timmar i väntan på nästa meddelande, brist på byxor, blodsocker och ett snyggt ansikte. (DYEL, bro?) Du kanske vill lagra på koffeinhaltiga drycker och blodtryckspiller om det här är läget. Ingen vinner när någon på Internet är fel, rätt?

Vilka andra sätt hanterar du oförskämd e-post? Har du någonsin svarat på fel sätt?

Bildkrediter: Joelk, Maroon Surreal, Tom Newby Photography, conednm, DDohler, visualdensity, anil bhat, Richard_of_England, waferboard, pideaux

Utforska mer om: Email Tips, Online Etiquette.