Hur får du pengarna tillbaka på bruten eller stulen elektronik

Elektronik kan ofta bryta, försvinnas eller bryta ut i brandbullar Samsung återkallar Galaxy Note 7, Google Kills Project Ara ... [Tech News Digest] Samsung påminner om Galaxy Note 7, Google Kills Project Ara ... [Tech News Digest] Samsung påminner om Galaxy Note 7 över felaktiga batterier, Google-hyllor Projekt Ara, Apple tar bort dysfunktionella appar från iTunes, Instagram lägger till nypa-zoom och varför YouTubers raser ut just nu. Läs mer . Många konsumenter får inte pengarna tillbaka. Lyckligtvis kan du få ersättning för alla typer av olyckor - även för out-of-warranty-enheter. Återbetalningar kan dock kräva ett kreditkort, dokumentation och uthållighet.

Låt oss börja med ett hypotetiskt scenario: du köpte en enhet och den bryter. Vad ska du göra? Din handlingsåtgärd beror på när du köpte enheten, huruvida Du använde ett kreditkort och vilken sort av ditt kreditkort. Vissa kort kan få till och med krossade eller stulna föremål återbetalas. Utöver detta erbjuder nästan alla kreditkort utökade garantier som kan få pengarna tillbaka bra efter garantin slutar.

När Fanns Enhetsbrytningen eller Go Missing?

• Inom 30 dagar efter inköpet? De flesta återförsäljare tar avkastning om enheten bryts inom 30 dagar (ibland mindre).
• Mellan 31 och 90 dagar efter köp på ett kreditkort? De som har förlorade, trasiga eller stulna enheter kan behöva förlita sig på ett kreditkortsföretag.
• Inom garantiperioden? Om enheten bryts inuti tillverkarens garantiperiod, returnera den till tillverkaren.
• Enheten bröt ett år efter att garantin slutade? Skicka ett anspråk hos ditt kreditkortsföretag.

Har enheten misslyckats inom 30 dagar?

Om enheten misslyckas inom 30 dagar, returnerar du enheten till återförsäljaren. De flesta återförsäljare erbjuder inga problem, förutsatt att kunden tar tillbaka produkten inom returperioden. Returperioden skiljer sig beroende på återförsäljaren.

Här är några elektronikhandlare och deras policyer:

• Neweggs avkastningspolitik beror på komponenten. Datorens moderkort kan inte returneras, till exempel. Standardavkastningsperioden är 30 dagar.
• Amazans återvändande politik är en standard 30 dagar.
• eBay: s inofficiella återvändande politik är 30 dagar, men de flesta faller någonstans runt 14 dagar.
• Best Buy Standard Return Policy erbjuder ett 15-dagars fönster, även om de också hanterar garantiavkastning.
• Apples återvändande politik är 14 dagar.

Även värsta scenarier är rädda. Om säljaren vägrar att lämna återbetalning på felaktiga varor kan du kontakta din kreditkortsutgivare och initiera en kreditkort återbetalning. En återkrav återbetalar pengar från den bedrägliga säljaren till köparen.

Jag försäkrar dock att jag använder återbetalningar som första försvarskans mot svindel. Det används bättre som en sista utväg. Kreditkortsföretag tar återkrav mycket allvarligt, och missbruk kan leda till juridiska problem.

Om enheten blir stulen eller bruten genom felaktig användning, blir returperioden dock ogiltig. Lyckligtvis, om du använde en viss typ av kreditkort, finns det en ytterligare grad av skydd som kallas köpskydd, som täcker upp till 90 dagar efter försäljningen.

Enheten bryter eller förloras inom 90 dagar

Tillverkarens garanti täcker endast defekta enheter - vanligtvis inom ett år från inköpsdagen. Detta skydd inte sträcka sig till oavsiktlig skada eller stöld. Lyckligtvis innehåller några kreditkort en försäkring kallad köpskydd eller köpförsäkring. Den exakta terminologin beror på kreditgruppen. Köpskydd ger köpare sina pengar tillbaka i händelse av olycka, stöld eller guds handlingar.

Det finns många variationer i hur anspråk behandlas men i allmänhet behöver du följande dokumentation:

• Originalt kvitto (elektroniska kopior fungerar också);
• Original garanti kort eller dokumentation (ibland krävs);
• Det kreditkort som användes för att köpa.
• Kontoutdrag som visar inköpet;
• Och en polisrapport, om den blir stulen.

Jag testade Chases inköpsskydd, och processen är identisk med att lämna in ett försäkringsanspråk. Kortinnehavare behöver ringa sina kortleverantörer och prata med fördelningsavdelningen. Kortinnehavaren måste då begära att aktivera inköpsskydd.

Vid denna tidpunkt kan ansökning ske antingen elektroniskt eller via snigelpost. Under denna process måste en skadeinspektör validera ditt pappersarbete och dokumentation, vilket kan ta månader. Om framgångsrikt betalar kreditföretaget hela eller delar av pengarna.

Här är det e-postmeddelande som jag mottog efter att du ansökt om anspråk via telefon:

Jag har bara skrivit ut och fyllt i erforderligt pappersarbete, bifogat det till formuläret med e-postmeddelandet och skickat det ut.

Enheten bryts inom garantiperioden

Om gadgeten bryts inom tillverkarens garantiperiod, kontakta först tillverkaren. (Vi rekommenderar att du använder GetHuman.) Ibland svarar emellertid inte tillverkaren e-post eller samtal. I det här fallet kan två åtgärdskurser hjälpa till att få tillbaka pengarna: åberopa den förlängda garantin eller eskalera konflikten.

Använd ditt kreditkorts utökad garanti

Kreditföretag - nästan universellt - utökat garantier med sina kort. Ett kreditkortsföretags utökad garanti lägger till en till två år till den ursprungliga tillverkarens garanti. Ersättningsregler varierar beroende på kreditgrupp. Cardhubs analys visar till exempel att American Express - med stor marginal - erbjuder den bästa utökade garantiservice utifrån de fyra kreditgrupperna.

Du behöver följande dokumentation för att åberopa kortets förlängda garanti:

• Originalt kvitto (elektroniska kopior accepteras inte);
• Original garanti kort eller dokumentation;
• Det kreditkort som användes för att köpa.
• Kontoutdrag som visar inköpet.

Villkoren för den förlängda garantin varierar beroende på enskilda kreditgrupper. Till exempel förlänger Visa Signature-kort (men inte alla Visa-kort) garantin med hela två år. Både CardHub och Nerdwallet, å andra sidan, anser American Express som den övergripande bästa kreditgruppen för förlängda garantier.

Eskalera konflikten

När en enhet bryts inom garantiperioden - och du inte ansvarig - kontakta tillverkaren. Tyvärr betyder det att hantera kundtjänst. Återigen rekommenderar vi att du använder webbplatsen GetHuman.

Att återgå till en defekt enhet kräver en återköpstillstånd (RMA). Att få en RMA kräver lite tålamod, av flera skäl. För det första kan hantering av kundsupport medföra eskalering. Om kundsupport inte kan lösa ditt fall rättvist måste du tala med en högre supportnivå. Om en tekniker till exempel konstaterar att din bärbara dator fungerar bra, måste du be att tala med en handledare. Om handledaren inte kan lösa problemet måste du tala med handledarens överordnade.

Tyvärr kommer brottsliga tillverkare inte att hylla garantier. Om du inte använde ett kreditkort för att köpa enheten, kan du behöva klaga via sociala medier. Få ut det mesta av din kundtjänstupplevelse? Få ut det mesta av din kundtjänstupplevelse? Har du någonsin ringt kundservice, bara för att avsluta samtalet frustrerat, besviket och utan upplösning? Eller kanske det var en lösning, men det var ogynnsamt och definitivt inte värt den tid du spenderade på ... Läs mer. Här är ett exempel på ett klagomål som lämnats in på Twitter:

Batteriet på min telefon är super konstigt. Var bara laddad till 100%, två minuter senare är det 94% @SamsungMobileUS

- Kini (@ kinilei1) 28 september 2016

Samsung svarade omedelbart:

@ kinilei1 Hej och ursäkta för förseningen. Vi såg ditt inlägg och vi skulle vilja hjälpa. Hur länge har du blivit havin ... https://t.co/Oi84Obxw9V

- Samsung Support USA (@SamsungSupport) 28 september 2016

Som du kan se får sociala medier resultat och det blir snabbt. Tyvärr kan det hända att om din enhet misslyckas utanför garantiperioden, kan det hända att kontakta kundservice.

Enheten misslyckas efter två år

Om enheten misslyckas utanför garantin, begränsas dina möjligheter. Medan ett kreditkorts förlängda garanti kan gå upp till två år förbi tillverkarens garanti, stavar de flesta fall i två år slutet på ett eventuellt återbetalning. Mitt råd? Sälj brutna enheter på eBay Sälj dina brutna saker på eBay för att göra dem till kassa Sälj dina brutna saker på eBay för att göra dem till kassa. Kasta inte bort dina trasiga föremål - sätt dem till kontanter genom att sälja dem på eBay! Så här går du igenom det. Läs mer för delar. Jag har gjort det flera gånger och får alltid bättre avkastning än på webbplatser som Gazelle.

Vad är historiens moral?

Jag rekommenderar starkt att konsumenter använder ett kreditkort för att köpa högkvalitativt elektronik. Medan du inte bryr dig om en öronpropps $ 5 stannar, kräver en $ 700 laptop-inköp en extra försiktighet. Utöver det, se till att behålla all pappersarbete 6 av de bästa apperna för att skanna, spåra och hantera kvitton 6 av de bästa apperna för att skanna, spåra och hantera kvitton. Dessa kvittonscanner-appar hjälper dig att skanna, spara och organisera varje kvitto för dina personliga eller affärsbehov. Läs mer, inklusive kvitton och garantikort - och behåll dem på ett ställe. Du kanske vill skanna dessa dokument för att hålla dem till hands.

Har någon någonsin använt ett kreditkorts förlängda garanti? Vänligen meddela oss i kommentarerna.

Utforska mer om: Elektronik.