10 dumma Windows användarfel som faktiskt hänt

Många av oss har blivit rädda av tekniskt stöd 10 Fantastiska Tech Support Stories som verkligen hänt 10 Fantastiska Tech Support Stories som faktiskt hänt Tech support är viktigt. Det är också fyllt med livshistorier som behöver återberättas. Här är några helt fantastiska historier som ger en inblick i livet för dessa oungliga hjältar. Läs mer vid en eller annan gång, deras förmågor sträcker sig från saknade filer till skadliga programvaror. Emellertid desto mindre upplevde användaren, desto mer oförutsägbar är deras problem sannolikt att vara.

Trots att yrkesverksamma är utbildade för att ta itu med alla slags problem finns det inget försvar mot en användare som inte är djupt. De kan göra tvivelaktiga förändringar i deras system, eller helt enkelt förvränga situationen i sin grund för hjälp - men slutresultatet är ofta en huvudvärk för sin räddare.

Här är några av de svåraste problemen som tekniskt stödproffs har blivit kallade för att avhjälpa.

1. Har du försökt att stänga av och på igen?

För att börja, en riktig klassiker. Teknisk support mottar ett irat samtal från en användare som har några allvarliga problem med sin dator och är förståeligt ganska frustrerad som ett resultat.

Om du inte skickar någon, kommer jag att tappa alla saker i här ut ur fönstret! Jag är sjuk med ingenting att arbeta här som det borde! Jag SWEAR JAG SKICKA ALLA TILLBAKA!

Verktygslåda i handen, tekniskt stödhuvud till den oroliga användaren, fullt förberedd för några allvarliga tweaking och tinkering. Bara för att se till att datorn startas om via strömbrytaren - och det fungerar perfekt. Total tid på jobbet: 42 sekunder.

Läs hela historien här.

2. Fångade någonstans i tid

Här är ett mysterium att stampa även de mest erfarna tekniskt stödproffsen; hur bekämpar du ett virus som verkar överleva en fullständig fabriksåterställning Hur man fabriksåterställer Windows 10 eller använder systemåterställning Så här fabriksåterställer Windows 10 eller använder systemåterställning Lär dig hur systemåterställning och fabriksåterställning kan hjälpa dig att överleva eventuella katastrofer i Windows 10 och återställa ditt system. Läs mer och en fullständig ominstallation av Windows? Efter denna tid slösades lösningen från en enkel blick på systemklockan.

Firefox visade ett ssl-fel, jag klickade för att se detaljerna, och såg felet var att certifieringsvalideringsdatumet var högre än datumet för den bärbara datorn.

Fixade tiden på den bärbara datorn och det började fungera igen.

Läs hela historien här.

För att komma åt dina datum och tid inställningar i Windows 10, klicka bara på den tid och det datum som visas längst ned till höger på skärmen och klicka sedan på Datum och tid inställningar. Detta är inte ofta lösningen på en virusskräck, men det är bra att veta oavsett.

3. Vem gav dig (Säkerhet) Tillstånd?

Att inte låta medarbetare installera programvara på sin dator kommer att vara en av de mest grundläggande aspekterna av att köra ett IT-nätverk på kontoret - men du kan bli förvånad över hur ofta något som är så viktigt kan helt ignoreras. Ta fallet med en användare som var imponerad med en företagsövergripande uppgradering till Windows 7.

Jag gick vidare och tog in min Windows XP-cd från hemmet. När jag lägger in det, låt det mig bara installera om det. Nu kan jag inte ta reda på hur man öppnar [vår primära mjukvara].

Självfallet kommer detta att leda till en helt onödig besvär för tekniskt supportteam - och förhoppningsvis en förändring av personalens säkerhetsbehörigheter.

Läs hela historien här.

Det finns mer effektiva sätt att rulla tillbaka från den nuvarande versionen av Windows Så här nedgraderas från Windows 10 till Windows 7 eller 8.1 Så här nedgraderas från Windows 10 till Windows 7 eller 8.1 Windows 10 är här och kanske är det inte vad du förväntade dig. Om du redan har uppgraderat kan du göra en återuppringning. Och om du ännu inte har skapat ett system backup först. Vi visar dig hur. Läs mer än att gräva ut din gamla Windows XP-installationsskiva. Du kan använda XP-läge Glöm slutet på livets woes: Windows 8 Har ett XP-läge glömt slutet av livet Woes: Windows 8 Har ett XP-läge Windows XP-läget är begränsat till Professional versioner av Windows 7. Men det finns ett sätt att få Windows XP-läge som körs på Windows 8 ändå. Allt du behöver är en dator som kör Windows 8. Läs mer eller en virtuell maskin för att köra gammal programvara. Vad är det bästa sättet att köra flera operativsystem på datorn? Vad är det bästa sättet att köra flera operativsystem på din dator? Oavgjort mellan Windows och Linux? Det är möjligt att köra flera operativsystem på en enda maskin, antingen genom dubbla uppstart eller med en virtuell maskin. Låt oss ta reda på vilken som är bäst för dig. Läs mer under en ny Windows-version.

Om du vill appease en annan användare, men håll sakerna konsekventa på operativsystemsnivå, varför inte kolla in de estetiska förändringarna du kan göra för Windows 10 Hur man gör Windows 10 ser mer ut som Windows 7 Hur man gör Windows 10 ser mer ut Liksom Windows 7 introducerades Windows 10 många uppdaterade och den visuella designen blev inte sparad. Om du föredrar estetiken i Windows 7, visar vi stegen att vidta för att efterlikna användargränssnittet. Läs mer för att få det närmare tidigare iterationer.

4. Mappen är full

I tekniskt stöd är det ofta viktigt att komma ihåg att du arbetar med människor, inte bara hårdvara. En ingenjör på ett hussamtal fann att hans klient hade ett skrivbord helt förpackat med olika ikoner, och det var bara genom att fysiskt observera vad problemet var att de kunde ordentligt fastställa vad som händer.

[A] s hon flyttar musen från mitten av skärmen till AOL-ikonen hennes fingrar kan inte hjälpa men klicka flera gånger, höger och vänster knapparna. Så över tiden flera dubbletter av dubbletter av kopior av dubbletter .... har skapats på skrivbordet. Windows hade i grunden gett upp försök att försöka skapa fler kopior av .lnk-filer i skrivbordsmappen.

Läs hela historien här.

Fix här var att sätta några “stödhjul” genom att ändra vissa systeminställningar. Genom att skriva tillgänglighet i sökfältet på Windows 10 kan du få snabb åtkomst till Enkel åtkomst delen av kontrollpanelen. Genom att navigera till sidans titel Gör musen enklare att använda, du kan hitta Mus inställningar meny.

Genom att ändra Dubbelklickningshastighet alternativet lyckades tekniskt supportagent att rädda användarens skrivbord från ett hav av onödiga, oavsiktliga genvägar.

5. Hur maximerar du kalkylbladets utgång

Av alla tillämpningar kan teknisk support bli ombedd att fältfråga om Excel är bland de mest fruktade, till stor del tack vare förmågan att förvirra nya användare. 8 Tips för hur du snabbt läser Excel 8 Tips för hur du lär dig Excel snabbt. Inte så bekväm med Excel som du vill? Börja med enkla tips för att lägga till formler och hantera data. Följ den här guiden, och du kommer snart att bli snabb. Läs mer . Lyckligtvis är vissa problem enklare att diagnostisera än andra.

Lady: “Jag öppnade den Excel-fil som min kollega skickade mig via e-post, men det verkar inte öppnas ordentligt, kan du bygga upp en fjärranslutning och titta på den?”

Mig: “Visst ge mig en sekund.”

Problemet? Ett kalkylblad som inte visas korrekt. Den groan-inducerande lösningen? Användaren var inte medveten om att knappen Maximera är allt som behövs för att få ett dokument att fylla i skärmen.

Läs hela historien här.

6. Öppna fönstret, jag behöver gå online

Massor av tekniska supportkonversationer händer över telefon istället för personligt, vilket leder till utbredd förvirring om ordet “fönster” - pratar du om ett webbläsarfönster eller operativsystemet? Eller, talar du om det stora glaset i din vardagsrumsvägg?

Denna berättelse börjar med en dator whiz hjälpa sin faster genom att uppdatera hennes virusskydd och sortera ut några andra mindre PC-problem, som alla är lätta att fixa. Efter att hans arbete har gjorts bestämmer han sig för att spendera tid på att surfa på nätet. Men medan han redan har observerat att hans moster är ansluten till Internet framgångsrikt, kan han inte göra det för sig själv.

Efter att ha försökt avhjälpa frågan till ingen nytta berättar han sin moster att han inte kan ansluta sig.

Moster: naturligtvis dumt, du stängde fönstret.

Jag har inget svar på det. vad har fönstret något att göra med internet.

Hon öppnar fönstret, och som den kalla luften börjar rusar i Internet förbinder. Hon hade rätt.

Medan det kan tyckas konstigt, kan även något som är mindre än ett slutet fönster effektivt blockera en mycket svag Internet-signal. Naturligtvis är det inte det enda sättet att påskynda din Internet-anslutning - justering av DNS-inställningarna. Så här optimerar du DNS för snabbare internet. Så här optimerar du DNS för snabbare Internet. Internet är bara en serie rör "som en man så klokt sagt. Tyvärr är det inte så enkelt som det. Det finns en komplex arkitektur som stöder Internet, och datapaket måste resa ... Läs mer kan fungera också.

Läs hela historien här.

7. Tystnad på radiostationen

I de flesta fall går ljudalternativen på en arbetsdator oförstörd - ingen på kontoret behöver höra din musikblästring. Men på en radiostation är det lätt att förstå varför en dator som vägrar att göra ett ljud skulle kunna orsaka problem och kan kräva ett besök från teknisk support.

Igår fick jag en biljett med titeln

“Inget ljud, behöver det att fungera”

med den mycket detaljerade beskrivningen

“Snälla fixa det”.

Du kan föreställa dig hur förvånad tekniskt stöd kommer att vara när de närmar sig systemet och upptäcker att den skyldige bakom bristen på ljudutmatning Nej Ljud i Windows 10? 7 tips för att lösa ljudproblem Inget ljud i Windows 10? 7 tips för att lösa ljudproblem Ljud- och ljudproblem är vanliga i Windows 10, så vi har sammanställt de mest användbara ljudfelsökningstipsen för dig. Läs mer är ingen annan än den avstängda knappen. Vem skulle ha trott?

Läs hela historien här.

8. “Någon har tagit bort Internet”

Här är ett dumt fel med en ganska smart lösning. En användare ringer till teknisk support och informerar dem om att en ny kontroll vid en IT-specialist såg att systemet återvände utan tillgång till Internet. Responder kontrollerar sina nätverksfunktioner från sin position och finner inget fel - men det är då användaren utvecklar och de ser vad som verkligen händer.

Kvinna: KAN DU INTE SE SIR, DE SLUTADE INTERNET FRÅN MIN DATOR!!!

Åh. Jag fick det ... Någon i XYZ raderade Internet Explorer från sin bärbara dator, ändrade den med Chrome. Dålig kvinna hade ingen aning om vad Chrome är.

Inga ändringar har gjorts i datorns nätverksinställningar. Det är bara att skrivbordsgenväg för Internet Explorer har tagits bort, vilket ledde till att användaren trodde att systemet har rånats för alla Internetanslutningar.

Lösningen? Väl medvetna om de många bristerna i Internet Explorer Så här laddar du ner Internet Explorer 6 (om du verkligen behöver) Så här laddar du ner Internet Explorer 6 (Om du verkligen behöver) Det finns fortfarande vissa personer som använder Internet Explorer 6 till denna dag, och De har några giltiga skäl. Så här kan du använda den om du behöver. Läs mer, teknisk support installerar istället Google Chrome på datorn, helt enkelt ersätter skrivbordsikonen med den hos Microsofts webbläsare.

Läs hela historien här.

Om du befinner dig som behöver ändra en genvägs ikon, högerklicka på den och välj Egenskaper.

Navigera till Genväg fliken, och det ska finnas ett alternativ som är märkt Byta ikon. Klicka på det och du kommer att kunna lägga till din egen speciellt skapade .ico-fil, eller välj från lagerikonen förpackad med Windows.

9. Disembodied Voice Haunts Computer

Bild scenen; en högskolestudent hjälper till med att hjälpa sin Alma Mater genom att tillhandahålla lite avslappet tekniskt supportarbete. Plötsligt, en anställd brister in i rummet han arbetar i, rasande vid säkerhetsbrott säger att studenten har uppenbarligen spelat en roll i.

Det här barnet ropade med sekreterarens dator, Nu är hennes filer förlorade, skärmen är trasig och en robotisk röst styr den.

Studenten hävdar att han inte känner till attacken och alla berörda parter går till sekreterarens kontor för att se vad som händer. Som det visar sig, har dramatiska förändringar av systemet kommit till följd av nedladdning av programvaran - utan att ha förstått processen, hade sekreteraren installerat Windows 10. Lägg till “få människor i trubbel” till listan över saker Cortana kan hjälpa till att uppnå 6 coolaste saker du kan kontrollera med Cortana i Windows 10 6 Coolaste saker du kan styra med Cortana i Windows 10 Cortana kan hjälpa dig att gå handsfree på Windows 10. Du kan låta henne söka dina filer och på webben, gör beräkningar eller dra upp väderprognosen. Här täcker vi några av hennes kallare färdigheter. Läs mer .

Läs hela historien här.

10. Windows Version Update

Information är ofta nyckeln till framgång i tekniskt stöd. Att veta mer om felet vid handen, och det system som det följs på, är ofta det bästa sättet för en expert att diagnostisera roten till problemet. Men du kan inte alltid vara övertygad om att användaren är tillräckligt kunnig om att systemet ens kan känna till de grundläggande grunderna. Ta det här svaret på frågan om vilken version av Windows Hur du får reda på vilken version av Windows 10 du har Så här hittar du vilken version av Windows 10 du har kännedom om byggnumret på din Windows 10-maskin kan vara skillnaden mellan framgångsrik och misslyckad felsökning. Så här hittar du det snabbt. Läs mer en dator körs.

“Office 7 2012 Explorer XP, tror jag.”

Läs hela historien här.

Lyckligtvis är det inte så svårt att ta reda på vilken version av Windows din rigg körs. På Windows 10 kan du helt enkelt skriva in PC i sökfältet för att få fram en plats som heter Den här datorn. Högerklicka på det och välj Egenskaper, och du får en fullständig översikt över alla grunderna.

Alternativt trycker du på Start knapp, typ winver, träffa Stiga på, och ett fönster med information Om Windows ska dyka upp.

Har du egna berättelser från teknisk support? Lägg till dina historier i blandningen i kommentarfältet nedan.

Bildkrediter: Angry computer engineer av wavebreakmedia via Shutterstock

Utforska mer om: Internet Explorer, Microsoft Cortana, Tech Support, Felsökning, Windows 10.