Tweeting medan kvinnliga trakasserier, och hur Twitter kan fixa det

Twitter-användare är roliga, hjälpsamma och insiktsfulla - men de kan också vara rena hänsynslösa. Det är lätt att säga, “Om du inte gillar det, lämna bara,” men det är en cop-out. Vi kan göra det bättre än det.

Twitter vet att det har ett missbruksproblem: Företagets VD har nyligen delat ett notat till företaget som tar personligt ansvar för det.

“Vi suger på att hantera missbruk.” - Dick Costolo, Twitter VD

Allvarligt missbruk på Twitter påverkar oegentligt kvinnor och minoritetsgrupper, vilket avslöjades i en 2014-studie av den icke-partisanska fakta tanken Pew Research Center.

Numrerar är en sak; berättelser är en annan. Jag ska ta dig igenom riktiga exempel på Twitter-missbruk, som upplevs av kvinnor från en mängd olika branscher. Vi kommer också att titta på en expertutlåtande om Twitter: s roll för att mildra missbruk och runda upp några av de bästa rekommendationerna för Twitter för att ta de experter och branschpersonal som har gjort.

Innehållsvarning: Den här artikeln diskuterar och inkluderar skärmbilder av ett antal offensiva tweets, vilket kan innefatta misogyny, body shaming, förolämpade skadelidande, offerskyllande, incitament till självmord, sexuellt våld, våldtäkt och dödshot.

Stories of Twitter Torment: Hur dåligt kan det vara?

Det finns många orsaker som människor har trakasserats på Twitter. Ingen av dessa skäl är bra, och många av dem visar hur hjärtlösa och ruttna människor kan vara. Även om varje av de fall som undersöks här är ganska högprofilerade, tänk på att den här typen av missbruk kan hända med någon - det spelar ingen roll vilken bransch du jobbar med, eller hur många anhängare du har.

Människor straffas för att stå upp för andra.

Caroline Criado-Perez kämpade för den enda kvinnans bild på baksidan av den engelska £ 5 noten och våldtäkter följde. När Bank of England tog bort den enda kvinnan på baksidan av £ 5 noten 2013, kampade Caroline Criado-Perez att få den återinrättad.

Kampanjen var framgångsrik, men i efterdyningarna fick hon våldtäkt och dödshot. Två gripanden gjordes, men även det ledde inte till många förändringar på Twitters slut under de två åren sedan Criado-Perezs erfarenhet.

Den prisbelönta författaren Malorie Blackman krävde mångfald i barnböcker och fick racistiska tweets efter. I 2014 pratade barnpristagare Malorie Blackman till Sky News om att vilja se större mångfald i barnlitteraturen för att låta barn från alla bakgrunder se sig själva i berättelser. Efter Sky News publicerade intervjun med en felaktig titel, “Barnböcker "har för många vita ansikten"”, hon började få en torrent av rasistiska Tweets.

Blackman tog bort de racistiska tweetsna från hennes foder och rapporterade två av de värsta, och lämnade sedan sociala medier för några dagar. Hon återvände för att bekräfta att hon inte kommer att låta rasistisk missbruk stå i vägen för hennes kampanj för att vara mångfald i barnböcker.

Människor attackeras för att bry sig om kvinnor i spel.

Feministiska videospelkritiker Anita Sarkeesian får regelbundna döds- och våldtäkter av arg spelare.

Anita Sarkeesian, skaparen av den populära videoserien Tropes vs Women in Video Games (som vi presenterade i vår Stuff to Watch kolumn) och grundare av den ideella organisationen Feminist Frequency, är ett vanligt mål för trakasserier av alla slag. Hennes forskning och videor utforskar (ofta sexistiska) skildringen av kvinnor i media, framför allt videospel.

Sarkeesian får missbrukande tweets varje dag, från människor som ringer på hennes namn, kritiserar hennes arbete och önskar henne död och våldtäkt, säger att hon ska döda sig och andra hemska saker.

Övergreppet slutar inte heller på nätet. Under 2014, massfotografering hot som gjordes av människor som ville sarkesiska att avbryta en föreläsning hon skulle ge vid Utah State University. Hon avbröt föreläsningen på grund av brist på adekvata säkerhetsåtgärder.

Spelutvecklare Brianna Wu står upp för kvinnliga spelutvecklare och drivs från hennes hem av Twitter-hot.

Brianna Wu är utvecklingschef på spelstudio Giant Spacekat, företaget bakom kvinnans centrerade äventyrsspel Revolution 60.

Wu har talat ut mot Gamergate-rörelsen, och har sedan fått tweets med, du gissade det, döds- och våldtäktstrusler. Dessa hot har riktat henne, hennes man och till och med hennes döda hund. Wu, som Anita Sarkeesian, har också varit doxxed, vilket innebär att hennes adress avslöjades offentligt. Hon kördes från hennes hem.

“Jag har fått 46 [dödshot] skickade till mig de senaste 5 månaderna. De riktar mig ofta mot namn. De mest skrämmande säger vem, vad, var, varför och när jag kommer att bli mördad.” - Brianna Wu

Truslerna har till och med utvidgats till resten av Giant Spacekat-laget, och deltagarna i PAX East (en av spelbranschens största händelser). Av säkerhetsskäl för hennes lag drog hon företagets närvaro från PAX East 2015.

Någon skickade en Tweet som hotade att detonera sprängämnen vid PAX om jag visade upp. Twitter undersöktes och fann att det inte kränktes deras TOS.

- Brianna Wu (@Spacekatgal) 28 februari 2015

Det räcker med att säga, Brianna Wu är inte nöjd med hur Twitter hanterar missbruksklagomål.

Twitter: “Vi suger på att hantera missbruk.” Innebär missbruk dödshot? Om så är fallet håller jag med! http://t.co/MxEQ0qZDL8 pic.twitter.com/0gBWulkLTf - Brianna Wu (@Spacekatgal) 5 februari 2015

Människor utsätts för offer i sina mest utsatta ögonblick.

Zelda Williams skickades fotohoppade bilder av hennes pappa, Robin Williams, efter hans död.

Efter älskade skådespelaren Robin Williams begick självmord trakasserade två Twitter-användare sin dotter Zelda Williams.

De kallade hennes fruktansvärda ord och skickade hennes bilderhoppade bilder av sin pappa efter döden. Det är svårt att föreställa sig något mer skadligt som kan göras till en sorgande dotter eller son.

Mitt enda uttalande. Mina bröder "är också online. Tack för all din vänlighet och adjö för en stund killar. xo http://t.co/ZOWEGNVsc5

- Zelda Williams (@zeldawilliams) 13 augusti 2014

Zelda Williams lämnade Twitter på grund av den känslosamma nöd det orsakade henne. Hon återvände den 1 september med ett tack till dem som stödde henne och en länk till hennes Tumblr-sida med ett kort meddelande om mobbning.

Olympiska simmaren Rebecca Adlington anklagades för att låta Storbritannien komma ner efter "enda" vinnande brons.

Rebecca Adlington vann guldmedaljer för att simma 2008, men när hon bara vann brons år 2012, anklagade trollar henne för att låta landet vara nere. Från och med juni 2014 fick hon fortfarande missbruk från Twitter troll. Hon blir kallad ful, hon kallas en val eller en delfin, och hennes näsa är bespottad. Det kan ta en vägtull på en person.

I april 2014 gav hon en intervju till DailyMail.co.uk där hon diskuterar vad som verkar vara a “ny näsa” och det dömande svaret på sociala medier. Hon har blivit tvungen att blockera mellan 2000 och 4000 Twitter konton som trakasserade henne. Även om Adlington inte har lämnat Twitter vill hon se att företaget lägger större ansträngningar för att hindra människor från att öppna flera konton med falska identiteter och öka övervakningen av missbruk.

Några offer kommer att försöka att få sina missbrukare att uppträda ...

Professor Mary Beard befinner sig i hennes Twitter troll, även efter att ha fått en bild av könsorganen fotograferade på hennes ansikte.

Professor Mary Beard (en klassiker från Cambridge University och en tv-historiker) har fått tweets kritisera hennes utseende, gör nedsättande tweets om hennes könsorgan och kallar henne ont. Hon fick även en gång en bild av en vagina som hoppade på hennes ansikte.

Professor Beard lämnade dock inte Twitter. Hon har tagit för att bli vän med hennes missbrukare. Hon skickade en gång en rekommendation till en ung man som skickade hennes misshandlande tweets, för att rädda honom från att skada hans karriärmöjligheter med en misogynistisk tweet. Han svarade även med en ursäkt!

För Hadley Freeman, journalist vid Guardian, är det inte så enkelt att tama Twitter troll.

Hadley Freeman har täckt mode, feminism, popkultur och judendom för väktaren i 14 år, men hon skriver,

Det var inte förrän jag skickades till Brasilien i juni för att hjälpa till att täcka världscupen att jag skulle vakna dagligen till meddelanden från främlingar som informerade mig om deras önskan att slå mig “i vagina och bröst” och sparka mig “i livmodern”.

Hon har försökt Mary Beards teknik att prata med trollar i ett försök att “vinna dem runt”. Tyvärr för Freeman ledde det till hennes Twitter troll och uppmuntrar sina anhängare att berätta för henne hur de skulle våldta henne.

Twitter: s stödinsatser

I december 2014 började Twitter tillåta användare att flagga missbrukande tweets i sin smartphone-app. Det är en liten men viktig del av interaktionsdesign, en som gör det snabbare och enklare att rapportera eller blockera personer som säger skadliga saker.

Från och med idag rullar vi ut ett bättre sätt att flagga missbrukande tweets. Se hur det fungerar. https://t.co/Yf6cStz0z1 - Twitter Support (@Support) 2 december 2014

Det finns mycket mer som Twitter kan göra, men. Eva Galperin och Nadia Kayyali från Electronic Frontier Foundation presenterar grundliga, väl motiverade tillvägagångssätt som Twitter kan ta för att hantera missbruk och trakasserier. En sak de fokuserar på är hur Twitter verkar för att upprätthålla sin missbrukspolitik inkonsekvent (hot mot Brianna Wu vid PAX verkar kvalificera sig som brott mot användarvillkoren, till exempel) och att Twitter ska inkludera “information om nedläggningar av innehåll och kontoavbrott i samband med missbruksklagomål, till exempel antal klagomål, typ av klagomål, huruvida klagomålet resulterade i att innehållet togs bort eller att ett konto upphävdes eller ej” i sin halvårsrapport. Detta är viktigt när vissa klagomål går oadresserade i flera månader.

Mobile Interaction Designer / Utvecklare Danilo Campos (som gjorde interaktionen och visuell design för populär reseplaneringsplats Hipmunk) har en utmärkt, kort lista över små saker Twitter kunde göra för att bemyndiga och skydda användare, som att låta människor välja att blockera alla konton mindre än en månad, eller blockera alla konton som har blockerats av ett visst antal av sina vänner.

Slutligen rekommenderade TechHive 10 åtgärder för Twitter att ta för att stoppa missbruk, inklusive några konkreta rekommendationer som är mina favoriter. För en, om Twitter tillåter och uppmuntrar rapporter från tredje part, kan du rapportera missbruk på dina vänners vägnar. En annan bra rekommendation som de gjorde (som kan ge offer som Zelda Williams lite fred) är att tillåta användare att inaktivera inline-bilder på webben istället för bara på mobilappar.

En Cyberbullying Experts perspektiv

För ett unikt perspektiv på Twitters missbruksproblem, nådde jag ut cyberbullying / cybercrime expert Jayne Hitchcock, författare till boken Net Crimes & Misdemeanors. Jayne Hitchcock är president för volontärorganisationen Working to Stop Online Abuse (WHOA).

JC: Känner du att det är viktigt för ett företag som Twitter att stoppa online mobbning?

Ja, det gör jag definitivt. Om de lägger mer pengar i sina missbruksavdelningar och tar klagomål på allvar, skulle det inte vara så många problem som det för närvarande är online. Det är synd att det var tvungen att ta gamergate för att få dem att krympa för att börja ta hand om problemet.

JC: Finns det åtgärder som Twitter bör ta för att skydda sina användare?

Inte bara Twitter, men om de gjorde människor bevisar att de är en riktig person när man får ett konto, vilket innebär att personen bara skulle ha ett konto, kan jag satsa på att majoriteten av trakasserier skulle sluta. För det andra skulle vara att omedelbart undersöka klagomål och lägga ett konto i väntan tills de kommer till en bestämning om det är trakasserande eller inte. Det är deras företag, de har all rätt att lägga ett tempo på något konto på deras webbplats.

JC: Finns det några onlinemiljöer som du tycker om att hantera missbruk verkligen bra? Och om så, vilka, och vad kan vi lära av dem?

Nej ingen av dem gör (åtminstone ingen jag har haft att hantera under de närmaste 20 åren). Alla sociala medier har allvarligt brist på någon form av korrekt hantering av övergrepp och de måste träna sin missbruksavdelning hur man ska berätta om det är trakasserier och stoppa det innan det eskalerar ur kontroll. Jag skulle gärna komma och träna dem.

Slutsats

Det finns ingen tjänst där ute som Twitter, så att du kan ta fingret på världens puls så nära, eller koppla så nära med dina anhängare. Tyvärr har tjänsten en lång väg att gå för att skapa en kultur där alla människor känner sig säkra att behålla en närvaro och uttrycka sig själva.

Att lösa Twitter-missbruksproblemet är dessutom mer komplicerat än att låta människor blockera eller rapportera missbrukare. Som Kimberlee Morrison från Social Times påpekar, “Rapportera” funktioner kan och har blivit missbrukade själva: statliga tjänstemän använde "report" -funktioner för att undertrycka aktivister till exempel som det hände i Vietnam till journalister på Facebook.

Dessutom kan du automatiskt blockera konton som förekommer från en enda källa (för att förhindra skräppost) kunna leda till många legitima aktivister som använder Tor-webbläsaren Really Private Browsing: En inofficiell användarhandbok till Tor Really Private Browsing: En inofficiell användarhandbok till Tor Tor ger verkligen anonym och oåtkomlig surfning och meddelanden samt tillgång till den så kallade “Deep Web”. Tor kan inte troligen brytas av någon organisation på planeten. Läs mer blir oavsiktligt förbjudet, som bifångst som fångas i ett icke-diskriminerande nät.

Har du någonsin fått missbruk av meddelanden över Twitter? Hur påverkade det dig, och vad skulle du vilja se Twitter göra om det?

Om du har mycket problem med missbrukande Twitter-användare (så att flagga missbrukande tweets tar för lång tid), prova Block Together webapp, så att du kan blockera nya konton, löpande konton och konton som dina vänner har blockerat. Även om det inte är inbyggt i Twitter, kan det vara en bra lösning för att göra din Twitter-upplevelse mer trivsam.

Även om du inte har många problem med Twitter-missbruk kan du alltid spela en runda Block, Mute, Unfollow Spring Clean Twitter med ett spel "Block, Mute, Unollow" [Kusligt och underbart webb] Våren Rengör din Twitter med ett spel av 'Block, Mute, Unfollow' [Konstig och underbar webb] Det är dags att spela ett spel. Det är inte ett du kommer att känna till, för vi har precis uppfunnit det för att ge dig en underhållande ursäkt för våren att rengöra din Twitter. Läs mer för att städa upp ditt Twitter-flöde och göra det mer användbart och roligt.

Slutligen är Twitters missbruk av klagomål för formella trakasserier lite lång och tråkigt, men alternativet finns där. Jag är lycklig att inte ha behövt fylla i det förut, så om du har, kommentera nedan för att låta oss och dina andra MakeUseOf-läsare veta vad situationen var och hur / om Twitter hanterade det.

Bildkrediter: Unga kvinnor upplever särskilt svåra former av on-line trakasserier via Pew Research Center, Zelda och Robin Williams via Nintendo, @adnsma via Feminist Frequency's Tumblr

Utforska mer om: Twitter.