De 4 största tekniska besvikelserna 2012 [Yttrande]

Inte alla har haft en bra 2012, och det är dags att ta en titt på vad som gick fel under de senaste 12 månaderna. Förra året var det RIM, HP och Fusion Garage som toppade listan över skam De 4 största tekniska besvikelserna 2011 De 4 största tekniska besvikelserna 2011 Förra året var ett framgångsrikt år för ett antal företag. Apple lanserade framgångsrikt en ny iPad och iPhone, som båda säljs som heta kakor. Google lanserade Google+, ett socialt nätverk är vi alla glada ... Läs mer, tillsammans med det hotande hotet om SOPA och PIPA som tack.

2012 blev ett ganska nedslående år för några av de mest framgångsrika och väl respekterade företagen, inklusive Apple, Microsoft och Facebook. Tim Cook, Steve Ballmer och Mark Zuckerberg kanske vill fråga Santa för en bättre 2013, men det är mycket viktigare att de lär sig av de misstag de gjorde år.

Låt oss ta en titt på vad som gick fel för teknikens största företag under 2012.

IOS 6 Maps Fiasco

Självklart skärper Apple i så stor omfattning som att erbjuda en allmän ursäkt, men det är precis vad som hände efter att Tim Cook erkände att iOS 6 Maps inte var upp till standarder och bad kunderna att hänga fast medan företaget strävar efter att förbättra det . Aldrig tidigare har en vd för Apple stått upp, ursäktade och föreslog kunder “prova alternativ” men det var precis vad Cook gjorde i sitt öppna brev till besvikna iOS-användare.

Om du saknade det, antog Cook att Apple var “otroligt ledsen för den frustration det här har orsakat våra kunder och vi gör allt vi kan för att göra Maps bättre”. Förutom generella felaktigheter, saknade landmärken och i allmänhet mindre sökbara bekvämligheter än den tidigare versionen som använde Google Maps har Apples IOS 6 Maps nyligen varit i nyheterna efter att drivrutiner i Australien varnade för att vissa individer hade funnit sig strandsatta tack vare felaktiga data.

Även om det skulle vara svårt att släppa bort en sådan skruvning från en årlig lista över besvikelser, var den offentliga ursäkten och efterföljande omhändertagande hos Apple ett välkommet drag från företaget och ett utmärkt exempel på hur man hanterar ett problem i denna skala. Ett bättre sätt att hantera ett sådant problem är givetvis att inte släppa oavslutade produkter innan de är redo.

Facebooks IPO Bombs

I maj värderades Facebook till 104 miljarder dollar efter det första aktiekursen sattes till 38 dollar per aktie, den största värderingen någonsin för ett nytt offentligt handelsföretag. Med en sådan hög värdering hade Zuckerberg och Co mycket övertygande att göra för att få investerare ombord på 38 dollar per aktie. Som många förutspådde föll det efterlängtade inledande offentliga erbjudandet platta på sitt ansikte inom en vecka och under några månader hade aktiekursen nästan halverats i värde.

Den första handelsdagen skedde av tekniska störningar som skulle vara synonymt med Facebook-aktien under överskådlig framtid. Under de följande dagarna kämpade lagret för att hålla sig över det ursprungliga priset och en vecka senare var nästan $ 10 nere. Tre månader senare i augusti slog aktien på $ 20-märket, nästan 50% lägre än det pris som betalades av tidiga investerare. Enligt Bloomberg kunde detaljhandelsinvesterare ha förlorat så mycket som 630 miljoner dollar under denna period. Investerare kände sig lurade och många inlämnade rättegångar mot Facebook i månaden efter IPO.

Andra företag drabbades, eftersom Facebook: s aktiekurs påverkade resten av marknaden, med några påskyndade NASDAQ för större förluster på grund av de tekniska problem som hindrade dem från att sälja sina aktier på första dagen av handel. Aj.

Microsoft Surface & Windows RT-förvirring

2012 var det år som Microsoft bestämde att OEM-tillverkare helt enkelt inte producerade rätt hårdvara, och så släppte istället sin första någonsin “dator” - Microsoft Surface med Windows RT. Företaget valde att starta Windows 8 och Surace samma dag, med överraskande lite omnämnande av kärnforskjellen mellan dem Vad är skillnaden mellan Windows 8 och Windows RT? [MakeUseOf Förklarar] Vad är skillnaden mellan Windows 8 och Windows RT? [MakeUseOf Explains] Med Surface Tablet-meddelandet för några veckor sedan och den slutliga versionen av Windows 8 hotar närmare närmare, kommer vissa människor förståeligt att vara förvirrade om de olika versionerna som finns tillgängliga. Jag är här för att ... Läs mer. Skillnaderna är enorma - RT är Windows kompileras för ARM, som bara kan köra Office och “modern” appar medan Windows 8 var rätt Windows för x86 / x64-enheter (om än med ett pekskärms-gränssnitt).

Microsoft gjorde mycket lite för att utbilda kunderna om Windows RT och dess begränsningar. Flertalet av ytansökningar som pryder hela städer, tv-nät och YouTube visar inte ens enheten i användning bortsett från “klicka in” gimmick av beröring eller typ täcker. Beslutet att bara sälja tabletten på Microsoft “butiker” (läs: Microsoft booths på köpcentrum) och online har redan skrotats (det berodde på att hända i början av 2013) eftersom företaget försöker lossa lager på high street-återförsäljare istället.

Och priset? Inte ett öre mindre än den redan etablerade marknadsledaren. Faktum är att priset faktiskt är 100 dollar mer än en iPad på startnivå och betydligt dyrare än de ledande Android-tabletterna. Marknadsanalytiker förutspår redan att Microsoft kommer att sälja (inte leverera) mindre än en miljon enheter under fjärde kvartalet, med en uppskattning av att siffran ska vara så låg som 500.000. Oavsett hur du försöker klä upp det verkar det som om allmänheten inte är övertygad om att de behöver en Microsoft Windows-märkt tablett med ett förankrat OS under 2012.

Förfärlig marknadsföring hjälper till att begrava Nokia och Windows Phone

Att lägga till besvikelsen på Surface och den ljumma mottagningen av Windows 8 är Microsofts marknadsavdelning och deras ansträngningar att dra Windows Phone-märket genom lera på inte en utan två separata tillfällen. I början av året kanske du kommer ihåg det röda av Windows Phone-tävlingen som utmanade icke-WinPho-smarttelefonägare att slå Windows Phone 7 för att utföra en uppsättning förbestämda uppgifter. Uppgiften inrättades i Windows Phones tjänst (inget fel med det) men när Android-användaren Sahas Katta slog utmaningen att visa vädret i två separata städer på snabbast möjliga tid, hade Microsoft en tantrum.

Katta hade två väder widgets på sin hemskärm, och han inaktiverade låsskärmen på sin Galaxy Nexus. Det var ett smart men helt giltigt trick, även om Microsoft inte trodde det. Katta skrev:

“Efter att ha försökt driva ett riktigt svar sedan jag tydligt vann tävlingen enligt deras regler kom en annan Microsoft Store-anställd (eventuellt en chef) efter att ha märkt mig att ställa fler frågor. När han tänkte på fötterna gav han snabbt en löjlig out-of-thin-air anledning att jag måste visa väder för olika städer i olika stater och att det “min telefon kunde inte göra det”... Jag blev sedan ombedd att snäppa ett foto framför ett tecken som läser längs linjerna “Min Android röktes av Windows Phone” innan du lämnar affären.”

Så småningom fick Microsoft det att Internet troligen skulle vara mindre än mottagligt för detta resultat och tilldelade Katta sin fria bärbara dator, som utlovat i konkurrensreglerna. Det hindrade inte dem att starta en annan tvivelaktig marknadsföringskampanj och en som hade kört tidigare, men annonserade Windows Phone 8 senare i året. Med Twitter började Microsofts officiella @WindowsPhone-konto fråga användarna för deras #DroidRage-berättelser om skadlig programvara, virus och skurkiga appar i utbyte mot gratis telefoner. Android ägare, varav många är starkt lojala, såg inte öga mot öga och hoppade snart på Microsofts rekord med Windows och dess tidigare problem med skadlig kod. #WindowsRage hashtag dykade upp och en annan marknadsföringskampanj dömdes till historiens webbsidor.

Har du en Android Malware Horror-historia? Svara med #DroidRage med din bästa / sämsta historia och vi kan få en bra present för dig.

- Lumia (@Lumia) 5 december 2012

Dessa skinka-fisted-kampanjer som fokuserade på att diskrediterar tävlingen fungerade bara för att skada Windows Phone-varumärket, vilket är en skam eftersom alla Microsoft-produkter kommer att komma fram 2012, var Windows Phone 8 förmodligen den mest sympatiska Windows Phone 8: Den fullständiga granskningen Windows Phone 8: Den fullständiga granskningsfrågan: hur förbättras du på perfektion? Svar: du väntar på att någon annan ska gå. En snabb titt runt smarttelefonmarknaden visar att Apples IOS och Googles Android-operativsystem är topp ... Läs mer. Det är nog inte bra att slå på effekterna för ett företag som Nokia som klämmer fast på sina slutliga hopp om överlevnad på plattformen. Dåliga marknadsföringsbeslut som dessa har bara satt tillbaka framsteg som gjorts av en lovande plattform, vilket är dåliga nyheter för konsumenter som fortfarande bara har två riktiga val - Android och iOS.

Microsofts #droidrage-kampanj resulterar i #windowsrage på Twitter http://t.co/uFOqviCz

- The Verge (@verge) 6 december 2012

Vilka var dina topptekniska besvikelser 2012? Håller du med eller är oense med dessa val? Få ditt ord och argumentera i kommentarerna nedan.