Är Adobe aktivt uppmuntrande till internationell piratkopiering av programvara? [Åsikt]

För några veckor sedan bestämde jag mig för att göra något vildt och galet:

Köp Adobe Creative Suite 5.5. Jag äger redan en juridisk boxad kopia av Adobe Creative Suite 3, så hur svårt kan en uppgradering vara, eller hur? Jag gick över till Adobes webbplats för att hälsas med detta uppmuntrande meddelande:

Det är bra, eller hur? 20% sparande! Efter att ha sagt till Adobe äger jag en kopia av CS3 Design Standard, jag har ett uppgraderingspris på 699 kr för Design Standard (inte Premium, tänker på dig). Det är mycket pengar, men jag bestämde mig för att bita kullen och köpa den ändå. Det var då överraskande saker började hända.

Vad jag skulle förvänta mig (Sane Pricing Policy)

Ovan kan du se en skärmdump av Steam, ett av de viktigaste sätten att köpa nedladdningsbar PC-programvara idag. Visst, det är spel, men min poäng är att du ser ett pris, du klickar, du betalar, och du hämtar din nedladdning. Ganska enkelt, eller hur? Android Market gör det ännu enklare genom att konvertera priser till din egen valuta. Jag kunde hitta många andra exempel på organisationer som säljer programvara på så sätt, för det här är hur programvara säljs idag.

Så jag köpte en nedladdningsbar produkt, jag förväntade mig att betala för det, få en länk och en nyckel, och var på min glada sätt. Visst, $ 699 är mycket pengar, men det är priset så jag antar att jag bara behöver hosta upp pengarna.

Vad som faktiskt hänt

Strax före utcheckningen tillämpades den utlovade 20% rabatten och priset sjönk till 559,20 dollar:

Och sedan ... jag klickade på Checkout.

Vad är det? Ett fel? Det är konstigt - jag fick inte ens chans att ange min kreditkortsinformation. Förvirrad, jag ringde numret ovan och förklarade att jag försökte köpa Adobe CS 5.5 med ett giltigt internationellt kreditkort.

Adobes rep berättade för mig att hon är mycket ledsen, men jag kan helt enkelt inte köpa CS 5.5 via webbplatsen. Jag måste ha en amerikansk faktureringsadress, annars kan de inte sälja produkten. Landsbaserade begränsningar är inget nytt; Amazons Android App Store fungerar bara inom USA, till exempel. Hulu och Netflix är också geografiskt begränsade. Men vad som är annorlunda i det här fallet är att den produkt jag försöker köpa är tillgänglig för försäljning på mitt territorium, av samma firma, Adobe, som håller kontor i Israel (mitt territorium). De kommer bara inte sälja det till mig via webbplatsen.

Om det var där historien slutade, skulle det bara vara ett exempel på företags ineffektivitet. Kan inte köpa den på sajten, big deal. Men vänta, tomten tjocknar.

När jag förstod att mitt enda alternativ skulle vara att köpa ansökan lokalt, var jag tvungen att arbeta med Adobes nätverk av lokala distributörer (Adobe skulle inte sälja direkt till mig, en låg kund). Jag var tvungen att maila var och en av dem separat och vänta på citat. Efter några dagar började citaten flyga in och var runt $ 800 för en uppgradering från CS 3 till CS 5.5. Adobe säljer en separat Mellanöstern version, men jag bad specifikt för den engelska versionen, så prisskillnaden är inte på grund av någon skillnad i produkten.

En distributör gick så långt som att berätta att jag skulle behöva vänta två veckor efter att ha betalat, eftersom Adobe inte tillåter dem att hålla uppgraderingsboxar i lager. Och det här är för en produkt som är tillgänglig för nedladdning från Adobes officiella webbplats, och som jag inte ens vill ha boxad i första hand.

Så kostar en Adobe-produkt som kostar $ 559 i USA cirka 800 dollar i Israel, ett land där levnadsstandarden och BNP inte alls är högre än i USA. Och du kan inte ladda ner den, men måste köpa den boxad. Och du kanske måste vänta två veckor innan du får det.

Intressant, rätt?

En internationell situation

Först trodde jag att Adobe måste ha något mot Israel (det händer). Men då började jag söka på nätet och började hitta artiklar som den här (visas ovan, PC Pro), den här (från The Next Web), samt foruminlägg som diskuterar Adobes prispolitik. Ta till exempel Adobe CS 5.5 Master Collection. Denna artikel kostar $ 2,599 i USA. Om du köper den i Storbritannien, skulle du behöva täcka £ 2268, inklusive 20% moms. Det är $ 3,499 före moms - en skillnad på $ 900!

Det visar sig att Adobe har en avsiktligt diskriminerande internationell prispolitik. Om du är utanför USA, måste du ofta betala mycket mer för samma exakta bitar och byte som en amerikansk kund får.

PC Pro gjorde det bäst när de sa: Det handlar inte bara om bästa affärspraxis. Adobes hela plattformsdesignsynskap bygger på principen om ett universellt och jämställdhetsområde. Detsamma kan inte sägas om sin prispolitik och det behöver ändras.

Adobes officiella svar

Jag skrev Adobes Senior Channel Manager Israel, Avi Zrihan, för att fråga vad som ger. Det tog honom tre arbetsdagar att svara, men han fick äntligen tillbaka till mig med följande panna:

Vi etablerar våra priser för Creative Suite-produkter på regional basis med hjälp av en konsekvent metodik. Lokala marknadsförhållanden påverkar vår prissättning väsentligt.

Lokala marknadsvillkor inkluderar: kostnaderna för att göra affärer i olika regioner och kundforskning som bedömer produktens värde på den lokala marknaden.

Kostnaden för att göra affärer i EMEA är betydligt högre per intäktsinkomst än den är i Nordamerika. Till exempel kan vi på en stor homogen marknad som Nordamerika uppnå vissa skalfördelar som påverkar prissättningen. Utanför USA måste vi däremot stödja olika regionala marknadssituationer med 2 stora valutor och 15 stora språk - vilket resulterar i högre kostnader.

Det är väldigt intressant. Hur kan andra företag (Microsoft, Corel och andra) stödja detsamma “varierande regional marknad” utan att vandra upp priset med en galen marginal?

En annan del av corporate newspeak som jag gillar: “Kostnaden [...] är betydligt högre per intäktsinkomst”. Med andra ord, inte så många människor köper Adobes produkter på den här marknaden. Ge, jag undrar varför!

Slutsats

Adobes prissättningspolitik verkar vara lika kreativ som sina produkter. Deras regionala prissättning och bizarre praxis lämnar användarna två val: Betala en galen markering för samma produkt, eller vara en “pirat”. Eller läser jag detta på fel sätt? Låt mig veta nedan.

Utforska mer om: Åsikt och omröstningar, piratkopiering.