13 sätt att återvinna WooCommerce övergiven kundvagn försäljning

Letar du efter sätt att återställa WooCommerce övergiven vagnsförsäljning? I genomsnitt 60-80% av dem som "lägger till i kundvagnen" slutar inte köpa. Det betyder att om du har en onlinebutik så mister du mycket av försäljningen. I den här artikeln kommer vi att dela med sig av beprövade tips för att återställa WooCommerce-övergiven vagnsförsäljning med riktiga exempel.

Varför återställa övergiven kundvagnsförsäljning i WooCommerce?

När en användare lägger till en produkt i vagnen startar de en transaktionsprocess. I fysiska butiker lämnar människor sällan sina vagnar. I online shopping är dock köpvolymen ganska hög (mellan 60-80%).

En hel del faktorer bidrar till att människor lämnar kundvagnar utan att slutföra köpet. Enligt en studie utförd av Business Insider är fraktkostnader, långsam utcheckning, inloggning / konto skapande krav och brist på betalningsmetoder bara några av de bidragande faktorerna.

Om du vill minska säljfrekvensen, måste du ta itu med dessa faktorer på din e-handelswebbplats. Genom att göra små tweaks kan du återhämta en betydande del av försäljningen som du förlorar just nu.

Med det sagt, låt oss ta en titt på några av de mest effektiva sätten att återställa WooCommerce övergiven vagnsförsäljning.

1. Påminn dig användare av kundvagnsobjekt med Exit-Intent Popups

Exit-intent popup visas när en användare håller på att lämna en webbplats (exakt när musen lämnar webbläsarfönstret). Du har sannolikt sett en av dessa överlagringar på många populära webbplatser. Det beror på att dessa utgående popup-fönster ger resultat!

Ofta kan du återhämta sig mellan 3 - 8% av övergiven vagnsförsäljning genom att erbjuda kunderna en exklusiv rabatt eller gratis frakt.

Men vad händer om du redan erbjuder rabatt, och det tillämpas på vagnen?

Ofta börjar användarna tvivla på sitt köpbeslut i sista minuten. Ibland har de en fråga som inte besvaras vilket leder till övergiven vagn. Andra gånger behöver de bara försäkran om att de fattar det bästa beslutet.

Vi sprang in på denna fråga på vår WordPress Form plugin webbplats, så vi skapade följande exit popup:

Den här popupen konverteras till 4,56%.

I grund och botten räknar det med användarna att WPForms är det bästa WordPress-formuläret på marknaden. Om de klickar på Få WPForms nu, stänger popupen helt enkelt och tillåter användaren att slutföra köpet.

Alternativt, om de har en fråga, då kan de klicka på. Jag har några frågor först som bara laddar en kontaktformulär inuti popupen. Frågan skickas till vårt supportteam, så vi kan hjälpa kunden.

Denna enda popup har hjälpt oss att återhämta tiotusentals i förlorad försäljning just under den senaste månaden!

Vill du lägga till avslutningsintentiv popup i din WooCommerce-butik? Vi rekommenderar att du använder OptinMonster eftersom det är världens ledande program för omvandlingsoptimering. OptinMonster hjälper dig att konvertera överge besökare till abonnenter och kunder.

WPBeginners grundare, Syed Balkhi, skapade OptinMonster för att lösa problemet i vår verksamhet, och nu är det den ledande lösningen inom branschen som betjänar miljontals visningar varje månad.

För detaljerade instruktioner, se vår artikel om hur du konverterar WooCommerce-besökare till kunder.

2. Gör kundvagnen synlig och märkbar

Många kunder vill helt enkelt spara saker för att granska senare när de bläddrar i din butik. Men mänsklig uppmärksamhet span är mycket kort speciellt när det gäller internet.

Dina kunder kan glömma att de har lagt till varor i sin kundvagn. Visa en kundvagnsikon och göra det mer märkbart kommer att påminna användare om objekt som de har sparat.

Det här är därför du ser en ren och enkel kundvagnsikon på varje skärm på Amazon.com-webbplatsen.

Nästan varje bra WooCommerce-tema kommer med en dedikerad kundvagnsikon högst upp på sidan eller i navigeringsmenyerna. Men om ditt tema inte har en, måste du lägga till det separat.

Installera och aktivera WooCommerce Meny Cart plugin. För mer information, se vår steg för steg guide om hur du installerar ett WordPress-plugin.

Vid aktivering måste du besöka WooCommerce »Menyvagnsinställning sida för att konfigurera insticksinställningar. På den här sidan måste du välja navigeringsmenyn där du vill visa kundvagnsikonen.

Glöm inte att spara dina inställningar.

Du kan nu besöka din butik för att se kundvagnsikonen i navigeringsmenyn.

3. Undvik Dolda Kostnadsöverraskningar

Fraktkostnad är en av de främsta anledningarna till övergivande av kundvagnen. Kunder klagar ofta på att de inte slutförde ett köp eftersom de blev förvånade över högre fraktkostnader och ville jämföra det med andra butiker.

Du kan hantera fraktkostnadsfaktorn genom att visa fraktkostnaden direkt. Om du vet exakt fraktkostnaden, så kan du enkelt visa det i produktbeskrivningen eller på prissidan. Men många butiker säljer produkter med variabel prissättning vilket gör att uppskattningsskatt är svårt.

Lyckligtvis finns det flera WooCommerce-tillägg som du kan använda för beräkning av olika priser och fraktkostnader.

Vi rekommenderar att du använder tabellfraktsändring, eftersom det tillåter dig att definiera varierande fraktkostnader för varje enskild produkt i din butik.

Detta låter dina användare se fraktkostnader även för produkter med variabel prissättning innan de läggs till i sin kundvagn.

Alternativt kan du bygga fraktkostnaden i ditt produktpris och sedan annonsera gratis frakt för att öka dina konverteringar.

4. Aktivera gästcheck utan att skapa konton

Många e-handelsbutiker vill att användarna ska skapa ett konto för snabbare utcheckningar i framtiden. Men ett stort antal kunder vill inte skapa ett annat konto bara för att köpa en produkt.

Genom att aktivera gästcheckningsfunktionen i WooCommerce kan du låta kunderna köpa de produkter de gillar utan att anmäla sig.

Oroa dig inte, du kommer fortfarande att kunna lagra kundinformation som du behöver för att bearbeta beställningen samtidigt som du eliminerar ett blockeringssteg från din kassaprocess.

Detta leder oss till vårt nästa tips.

5. Gör utcheckningar snabbare

Har du någonsin märkt hur snabbt Amazon.com är? Det beror på att en enda fördröjning i sidbelastningen kan kosta företaget miljoner dollar.

Enligt en StrangeLoop-fallstudie som involverade Amazon, Google och andra större webbplatser kan en 1 sekunders fördröjning av sidladdningstid leda till 7% förlust i omvandlingar, 11% färre sidvisningar och 16% minskning av kundnöjdhet.

För övergripande WooCommerce-hastighet och prestanda följer du steg för steg-instruktionerna i vår guide om hur du snabbar på WordPress.

För snabba utcheckningar kanske du också vill titta på pluggarna för YITH WooCommerce One-Click Checkout. Det låter dina användare checka ut med ett enda klick utan att påverka någon funktionalitet.

6. Erbjuder flera betalningsmetoder

Betalningsmetoder är en annan anledning som tvingar kunder att överge sina sparade vagnar. Därför rekommenderar konverteringsexperter alltid att lägga till flera betalningsmetoder för att minska överlämnandet av vagnar.

WooCommerce gör det enkelt att lägga till flera betalningsmetoder som kreditkort, PayPal och mer.

Varje betalnings gateway har dock olika avgifter och avgifter på transaktioner som du behöver granska som företagsägare.

Till exempel på vår MonsterInsights hemsida erbjuder vi både kreditkort och PayPal som ett alternativ.

7. Effektivt använd brådskande och bristande tricks

Brist och brådska är tricks som säljs sedan antiken. E-handel webbplatser använder denna taktik genom att visa begränsade lager eller begränsade rabatt erbjudanden.

Ta en titt på Booking.com för några bra exempel på hur brådskande och bristande tekniker används. I skärmdumpen nedan har de använt båda tripplarna för en hotellnotering.

Du kan implementera brådskande och knapptryck på din butik med OptinMonster. Den levereras med en nedräkningstimerfunktion som gör att du kan skapa vackra kampanjer där du kan använda knapphet med nedräkningstimern för att skapa förväntan och brådskande.

För anvisningar, se artikeln om hur man skapar nedräkningstimerskampanjer i OptinMonster.

8. Använd FOMO för att motverka överlåtelse av kundvagnen

FOMO eller "rädsla för att missa" är en psykologisk term som används för att beskriva ångest om att missa något spännande och trendigt.

Som ägare av WooCommerce-butiken kan du dra nytta av detta mänskliga beteende med din marknadsföringsstrategi för att motverka vagnens övergivande.

Det finns många sätt att implementera FOMO. Det grundläggande målet är att skapa en känsla av brådskande och samtidigt ge användarnas förtroende för att andra människor gör samma köp.

För mer information, se vår guide om hur du använder FOMO för att öka konverteringar och försäljning

9. Gör det enkelt att ställa frågor

En annan stor anledning till övergivande av vagn är brist på information. Dina kunder kan få en fråga om produkten, och om de inte kan hitta svar, kommer de helt enkelt att lämna.

Ett enkelt sätt att svara på användarfrågor är att lägga till produktfrågor. Du kan använda plugin för anpassade produktflikar för att lägga till en separat flik med vanliga frågor.

Du kan dock inte täcka alla frågor i en FAQ. Det är här Live Chat support kan hjälpa till.

Se vår stegvisa guide om hur du lägger till LiveChat i din WooCommerce-butik och öka försäljningen.

Tips: Ovanstående guide har också en lösning på att hyra prisvärda live chat-agenter för att öka din försäljning.

10. Lägg till säkerhetsförseglingar för att bygga förtroende

Människor är försiktiga när de handlar på nätet, särskilt när de köper från en plats som de aldrig har hört talas om tidigare. I det här fallet söker kunderna förtroende tecken för att se till att de köper från ett legit företag, och att deras information är säker.

Det är här säkerhetsmärken kan hjälpa till. Dessa är vanliga certifikat som du kan få från olika Internet-säkerhets- och förtroendeagenter som Norton, McAfee, Better Business Bureau och mer.

För detaljer, se vår artikel om att lägga till McAfee Secure Seal på din WordPress-webbplats gratis.

11. Gör det enkelt att kontakta

LiveChat och vanliga frågor är bra. Ibland vill användaren inte vänta på en LiveChat-person och är inte i rush för att fatta ett beslut.

De användare skulle överge sin kundvagn om de inte enkelt kan hitta ett sätt att kontakta. Det är därför du måste lägga till en kontaktformulär i din e-handelsbutik.

Det enklaste sättet att göra det är att använda WPForms plugin. Det är det snabbast växande formuläret plugin för WordPress med över 1.000.000 + webbplats som använder den.

12. Tillåt användare att spara sin kundvagn

Enligt en studie lägger mindre än 16% av webbplatsens besökare till produkter i kundvagnen. En annan studie tyder på att nästan 60-80% av dessa vagnar överges.

De flesta shoppare surfar ofta på flera webbplatser för prisjämförelser, recensioner och tittar på olika produkter. Under denna process kan de stänga en flik eller lämna din webbplats.

Genom att tillåta användare att spara vagnen för senare kan du ge en bättre shoppingupplevelse till dina kunder.

Installera och aktivera bara YITH WooCommerce Spara till senare plugin. Pluggen fungerar utanför rutan och lägger till en spara för senare alternativ till din kundvagnssida.

13. Gör data driven beslut

Många nybörjare är beroende av sina bästa gissningar och enkla trafikstatistik för att återställa övergiven vagnsförsäljning. Du behöver inte göra det när du kan få aktuella data för att fatta dina beslut. Det är här Google Analytics kommer in.

Med Google Analytics kan du aktivera förbättrad e-handelsspårning, vilket ger dig tillgång till kundens inköps- och kasseringsbeteende. Den tilldelar till och med en unik identifierare till varje kund.

Problemet är emellertid att det ID som tilldelats av Google Analytics inte ger dig information om användaren korrekt.

För det behöver du MonsterInsights. Det är det mest populära Google Analytics-pluginet för WordPress. Det bästa är att MonsterInsights gör det enkelt för dig att installera förbättrad e-handelsspårning (ingen kodning behövs).

För mer information, se vår steg för steg guide för hur du aktiverar kundspårning i WooCommerce.

Vi hoppas att den här artikeln hjälpte dig att lära dig nya sätt att återställa WooCommerce-övergiven vagnsförsäljning. Du kanske också vill se vår lista över de bästa WooCommerce-pluginsna till din webbutik.

Om du gillade den här artikeln kan du prenumerera på vår YouTube-kanal för WordPress-videoinstruktioner. Du kan också hitta oss på Twitter och Facebook.