Konsumentrapporter köper inte en Microsoft-yta

Consumer Reports rekommenderar inte längre Microsoft Surface som ett värdigt köp. Detta beror på att, enligt befintliga ägare, Microsoft Surface har en hög felfrekvens. Microsoft ifrågasätter naturligtvis giltigheten av Consumer Reports fynd, men det är avsett att påverka konsumenternas förtroende oavsett.

Surface line är Microsofts varumärke av bärbara datorer och surfplattor. Detta är premium hårdvara som riktar sig till människor som normalt skulle köpa en Mac Microsoft betalar dig för att ditch din MacBook för en yta Microsoft betalar dig för att ditch din MacBook för en yta Microsoft vill verkligen att du ska köpa en Surface-enhet. Så mycket så är det villigt att ta den gamla MacBook av händerna i utbyte mot kalla, hårda pengar. Läs mer . Ytan har generellt väl mottagits, och Microsofts förflyttning till hårdvarumarknaden ses som en framgång. Men Consumer Reports anser att det finns ett problem med ytan.

Konsumentrapporter uppskattar en 25% felprocent

Konsumentrapporter har tidigare rekommenderat Microsoft Surface Laptop och Microsoft Surface Book. Oavsett hur väl dessa maskiner gjorde i laboratorietestning, är hårdvaran nu mogen för Consumer Reports att undersöka faktiska användare. Och resultaten tyder på att “25 procent av Microsofts bärbara datorer och tabletter kommer att presentera sina ägare med problem i slutet av det andra året av ägande.” Det som är tillräckligt att säga är inte bra.

Microsoft försvarade Surface lineens tillförlitlighet och utfärdar ett uttalande som säger:

“Microsofts återvändande och supporträntor för tidigare modeller skiljer sig avsevärt från Consumer Reports brist förutsägbarhet. Vi tror inte att dessa resultat exakt återspeglar Surface-ägarnas äkta erfarenheter eller tar upp prestanda och pålitlighetsförbättringar som görs med varje Surface-generation.”

Det bör noteras att Consumer Reports 'citerade 25% siffra är bara en guesstimate. Det är dock baserat på data från “90.741 tabletter och bärbara datorer som abonnenter köpte nya mellan 2014 och början av 2017.” Det innebär att ett fåtal av de Surface-enheter som köpts av Consumer Reports abonnenter under de senaste åren har brutit på något sätt.

Sanningen finns där ute!

Consumer Reports anser att Microsofts maskinvara lämnar mycket att önska. Och om så är fallet är det rätt att ta bort “Rekommenderad” status från ytlinjen Microsofts yta är inte så skämt efter allt Microsoft-ytan är inte så jäkligt efter allt När Microsoft först presenterade ytan skrattade folk på denna iPad-wannabe. Och ännu fyra år på gång blomstrar verksamheten. Nej, allvar, sluta skratta! Läs mer . Microsoft har däremot sin egen data relaterad till uppdelningar och avkastningar, och det är helt klart oense med Consumer Reports resultat. Sanningen är förmodligen någonstans i mitten.

Som alltid skulle vi vara intresserade av att höra era verkliga erfarenheter ...

Har du en Microsoft Surface-enhet? Om så är fallet, vilken? Och hur länge har du ägt det för? Har du haft några problem med det ännu? Om så är fallet, vilken typ av problem? Eller arbetar det fortfarande så perfekt nu som dagen du köpte den? Vänligen meddela oss i kommentarerna nedan!

Bildkredit: Norio Nakayama via Flickr

Utforska mer om: Microsoft, Microsoft Surface.