Så här får du en inträdesnivå IT Helpdesk eller teknisk support jobb

Informationsteknik (IT) är inte raketvetenskap.

Okej, det kan vara, men du behöver inte ha en examen i datavetenskap Lär dig datavetenskap? Tag några Video Tutorials på undervisning Tree Learning Computer Science? Tag några video-handledning om undervisningsträning med hjälp av massiva öppna online-kurser eller YouTube-videor har ett litet problem - det finns inte någon som hjälper dig att ta genvägar till det exakta konceptet. Du wade in och flounder ... Läs mer för att njuta av en karriär inom IT. Folk på framsidan av IT är hjälpstationen eller tekniskt stödpersonal. Om du vill använda en militäranalog är dessa människor djupt i gräven. De är din första försvar för datorproblem. Och om du är stark och hjärtlig, kan du få en karriär vid sidan av dem.

Teknisk support Karriär Outlook

Enligt Computerworlds prognos för 2015, “30% av de svarande sa att de planerar att anställa för denna färdighet de närmaste 12 månaderna.” US News säger att medianlönen för en datorstödspecialist är $ 60,180. Håll lugnet, du är mer sannolikt att börja i $ 30 000-serien.

“30% av de svarande sa att de planerar att anställa för denna färdighet de närmaste 12 månaderna.”

Dessa nummer gör att IT-support eller teknisk support karriär ser ut som en bra karriärväg i IT Har du vad det tar för en karriär inom teknik? Har du vad det tar för en karriär inom teknik? Den digitala världen kan fresta dig att hoppa på informationsteknologin. Men är det rätt val för dig? Du måste fatta ett beslut. Fråga dig själv de sju frågorna. Läs mer . Ökade sysselsättningsmöjligheter och ganska bra lön, rätt?

Enligt en annan Computerworld-artikel “IT-jobb kommer att växa 22% fram till 2020, säger U.S.“, tillväxtprognoserna ska inte åberopas. I artikeln säger Ron Hira, en professor i offentlig politik vid Rochester Institute of Technology,

“Flyktiga yrken tenderar att vara föremål för dåliga prognoser, och det är uppenbart att sysselsättningsnivåerna för datortillgångar är mycket svåra att prognostisera.”

Det finns inget liv som det

Datorer kör 24/7. Tänk på det. Tekniska supportanställda arbetar ofta i skift och förväntas vara uppringda. Du brukar också bara höra om problemen, och människor är ofta i fula humör när du möter dem. Det kan vara ett ganska oacceptabelt jobb. Faktum är att du kanske får skulden för saker utanför din kontroll.

Tänk på att det alltid förändras och utvecklas. Du måste hålla takten också. Några progressiva företag ger tid och pengar till extra utbildning, men många kommer att förvänta sig att du lär dig på din egen tid. Hämta fördelarna med Microlearning med bitliteringslärdom Varje dag skörda fördelarna med mikrolärning med bitlängdslektioner varje dag Lite lärande är alltid bättre än inget lärande. Så är tanken på att använda små snatches of time för bite-sized lärande varje dag en bra vana att börja. Läs mer och din egen dime. Lägg till det på ditt skiftarbete och vara på-call, och det kan bli mer av en livsstil än en karriär.

Se till att det är en livsstil som du verkligen vill ha och kan leva med. Se till att din make eller andra i ditt liv kan leva med det också. Om du är bra med det, fortsätt läsa för att se hur du går in i karriären.

Känn dina saker

Du behöver, “... någon datorkunskap, men inte nödvändigtvis en post-sekundär examen.”

U.S. Bureau of Labor Statistics föreslår detta minimikrav. Det är ett ganska stort öppet förslag. Du kan bryta in i fältet med några få datorkurser Få de tekniska färdigheter du behöver på de här topp 7-kurserna på webbplatsen Få de tekniska färdigheter du behöver på de här topp 7 kurserna på nätet Det handlar inte bara om att lära sig programmeringsspråk utan också den lilla obemärkta tekniken färdigheter som kan ta dig vidare i din karriär. Iterera till nästa version av dig. Klassen är i session. Läs mer, men som många karriärer, ju mer du vet desto bättre är dina odds för att bli anställda.

En examen i datavetenskap, eller något liknande, skulle vara din bästa insats och ta dig längre upp på karriärstegen. Fortfarande, ett college certifikat eller associerad grad tar dig ganska långt. De tar mindre tid och mindre pengar, så om tid och pengar är ett problem är det här en bra väg.

Människor med några års arbetslivserfarenhet och lite självlärda datorkunskaper Ta det från Microsoft! 8 bästa gratis böcker från MSDNs enorma samling Ta det från Microsoft! 8 bästa gratis böcker från MSDNs enorma samling Microsoft släppte nästan 300 gratis e-böcker. Vi har sorterat igenom dem alla och plockade plockade några av de bästa för privat och professionell användning. Läs mer kanske vill titta på branschcertifiering.

De CompTIA A + certifiering är förmodligen det bästa stället att börja. Du får en solid grund i tekniken och kundservice. Därifrån kan du fortsätta med andra CompTIA-certifieringar eller flytta in i mer säljspecifika certifieringsprogram. Microsoft, Cisco, Apple och Linux 11 genvägar för att lära Linux under inspelningstid 11 genvägar för att lära sig Linux i inspelningstid Om du vill lära dig Linux, men vill ha några sätt att påskynda processen, är det tio genvägar du kan använda att lära sig så fort som möjligt. Read More har alla certifieringsprogram som är högt värderade i IT-världen. Dessutom tenderar de att vara mer uppdaterade än ett college eller universitetsprogram.

Det kompletta paketet är en blandning av formell utbildning och certifiering. Det är inte nödvändigt, men det är inte heller frowned på. De flesta i tekniskt stöd börjar inte med det men bygga upp till det genom åren.

Visa dina saker

Du har ditt examensbevis, examen, certifieringar ... allt bevis på att du har grundläggande färdigheter. Så gör några tusen andra människor. Vad kan du göra för att se till att du får intervjun?

Professionellt Vanligt CV

Du försöker få ett jobb som kräver att du känner till fakta och gör dem kristallklara. Något annat än en grundläggande professionell CV Hur man skriver ett CV med hjälp av 8 Ivy School Guides Hur man skriver ett CV med hjälp av 8 Ivy School Guides Att försöka bygga det perfekta CV? Kolla in dessa gratis CV-tips från några av de bästa skolorna som utgör Ivy League. Läs mer förmodligen kommer du inte att göra något bra. Det kan till och med skada dig. Låt dina ord tala för dig, inte fina teckensnitt, grafik eller färger. Målet med allt tekniskt stöd är att hålla det enkelt.

Markera överförbara färdigheter

Vad är en överförbar skicklighet?

Här är ett exempel: du har aldrig arbetat med teknisk support tidigare, men du har arbetat i ett oljebyte garage. Där utförde du inspektioner, löst små mekaniska problem, registrerade ditt arbete, interagerade med kunden, och kanske gjorde en liten försäljning. Du gjorde allt det på ungefär 30 minuter.

Du kan se att inspektioner, problemlösning, spårningsarbete, interpersonella och försäljningsförmåga är obligatoriska på helpdesken. Massor av jobb kan ge dig dessa färdigheter. Men du gjorde det på 30 minuter eller mindre, och du gjorde det bra. Nu kan du bevisa att du kan arbeta under tryck och tidsfrister. Det kommer att sätta dig ifrån varandra. Dessa är de mjuka färdigheter som kommer att göra stor skillnad för dig 6 Mjuka färdigheter Varje teknikerarbetare behöver karriärsucces 6 Mjuka färdigheter Varje teknikerarbetare behöver karriärsframgång Några speciella färdigheter saknas inom IT-området. För karriärsucces behöver du rätt inställning. Här är sex viktiga mjuka färdigheter som får dig att märka vid din nästa IT-intervju. Läs mer - både för att få jobbet och göra det bra.

Gräva djupt i din upplevelse. Hitta de saker som jobbet kräver att du inte ens inser att du redan gjorde. Det är de saker som visar att du har mer att gå för dig än bara att lära dig.

Inget personligt

För att hjälpa människor behöver du vara personliga. inte personligt. Arbetsgivare kommer att kontrollera det om dig. De kommer att omfatta dig över hela webben. Ta de personliga sakerna så offline som möjligt Skydda dig med Facebook: s sekretesskontrollverktyg Skydda dig själv med Facebook: s sekretesskontrollverktyg Facebook har ett integritetsproblem. Det är ingen hemlighet. Du hör historier om det varannan dag. Så för att hjälpa användarna att förstå sina inställningar bättre har Facebook släppt ett nytt verktyg som heter Privacy Check-up. Läs mer . Om du deltar i Twitter kämpar eller trollar i kommentarer, kan de bestämma att du inte är någon de vill ha i samband med deras företag. De vill att du ska vara deras ansikte mot världen.

Det är inte en intervju, det är en audition

Du vet att de har läst ditt brev och CV, och de har forskat på dig online. De har bestämt sig för 95% om du är den som jobbar. Gå inte in där förväntar dig att återuppta vad de redan vet om dig och imponera på dem.

Titta på olika typer av intervjufrågor 8 Webbplatser för att få tips på jobbintervju Frågor och svar 8 Webbplatser för att få tips på jobbintervju Frågor och svar Läs mer, det finns webbplatser på nätet som berättar om de vanliga. Låt inte bara memorera hur dessa webbplatser rekommenderar dig att svara. Gör svaret ditt eget. Gå den extra milen och få en vänskapsspel med slumpmässiga frågor på dig. Video det. Titta på det och se hur du presenterar dig själv.

Titta på olika typer av intervjuer också. Ibland är svaren på frågorna inte lika viktiga som ditt svar på situationen. Kanske får de dig att vänta och ha receptionisten chatta upp dig. Det är ett bra sätt att se hur du är med någon som inte håller din framtid i sina händer. Behandlar du dem med så mycket respekt som du skulle din framtida chef?

De kan gå dig in i ett rum med flera intervjuare, bara för att se hur du svarar på press från grupper. De kan till och med lägga en tidsbegränsad frågesport på dig. Det kan ha något att göra med ett "rätt passform" -test för jobbet. Var beredd, bli inte bortkastad. Om du får jobbet kommer du att gå i okända situationer varje dag i flera år. Bevis att du kan hantera det.

Ett bra hemligt vapen är en portfölj. De är inte bara för kreativitet längre! Om du har byggt din egen media center dator DIY Budget HTPC Media Center Bygg och Giveaway DIY Budget HTPC Media Center Bygg och Giveaway Vi byggde ett sub-$ 400 men energieffektivt HTPC mediacenter som kör Ubuntu. Nu ger vi bort det. Läs mer, gjorde några hardcoreelektronik DIY Komma igång på DIY elektroniska projekt med dessa lärosäten Komma igång på DIY elektroniska projekt med dessa läraplatser Att bygga våra geekiga idéer har aldrig varit så lätt. Nu är det dags att lära sig DIY-elektronik, och det här är våra bästa rekommenderade resurser för att göra just det. Läs mer eller skriv några apps Så du vill göra iPhone Apps? 10 Projekt för nybörjare Så du vill göra iPhone Apps? 10 Projekt för nybörjare Vill du skapa iPhone- och iPad-appar? Börja med att lära dig grunderna i Swift. Läs mer av din egen, dokumentera det. Ta massor av bilder. Dokumentera dina steg och anledningarna till att du gjorde vad du gjorde. Visa resultaten du uppnådde med slutprodukten. Nu pratar du inte bara pratet, du visar att du har gått på promenad.

Det är inte över, även när det är över

Slutet av intervjun är inte slutet på försöket. Tänk kundtjänst. När din kund går ut genom dörren, vill du att de ska veta att du fortfarande är där för honom, nästa gång behöver han en hand. Vissa kanske tror att det är gammaldags men skickar ett tackkort eller kortfattat men professionellt tack så mycket. Hur man skriver fantastiska e-postmeddelanden kan vidare din karriär. Hur man skriver fantastiska e-postmeddelanden kan vidare din karriär. Skicka professionella e-postmeddelanden ger en immateriell ökning till ditt online (och offline) rykte. Den ultimata målgruppen för artful emailing är om du kan väska ett jobb eller landa en konsert med bara en imponerande email ... Läs mer är bara bra sätt. Manners är inte längre något som alla har - det är en färdighet i sig.

Om du får samtalet som du inte fick jobbet är det okej att fråga varför. Men gör det på ett sätt som visar att du vill lära dig vad det företaget behöver så att du kan lära dig att förbättra dig själv. I biz kallas det initiativ. En annan teknisk support skicklighet.

Börja jobba

Det är allt. Du har teknisk kompetens och mjuka färdigheter. Du har presenterat dig professionellt i en CV, intervju och online. Allt som är kvar att göra är att fortsätta skaka träden och se vilken frukt som kommer ner. Håll dig positiv, var tålmodig och ihållande. Fortsätt lära. Det jobbet och karriären kommer att komma.

Arbetar du på en helpdesk eller i teknisk support? Har du några tips för nykomlingarna? Är du en anställningschef? Vad skulle göra en kandidat utse till dig? Har arbetat på att få jobbet? Fråga dina frågor här, en av våra författare eller läsare kanske kan hjälpa dig.

Bildkrediter: Intervjuer, Intervjuer, Arbeta i Cubicles, Angry Man, Oljebyte, Bored Intervjuer, via Shutterstock, Datorklass, Soldater på Datorer, via Flickr, Tackkort, via Pixabay.

Utforska mer om: Jobbsökning, CV, Mjuka färdigheter, teknisk support.