De fem typerna av sociala medierklagare

Att hantera ett socialt mediakonto är inte lätt. Ta det från oss: vi hanterar ett Facebook-konto med över 240 000 fans, ett Twitter-konto med närmare 70 000 följare och ett Google Plus-konto med över 50 000 cirklarare. Vi blir bombarderade med några av de mest absurda förfrågningar, frågor och kommentarer som är kända för människan. Ändå är det vårt jobb att ta itu med dem professionellt. Som företag kan det vara en bra idé att köra en kundportal via sociala medier. Men det finns flera hinder, och en av dem är den sociala mediaklagaren. Här är fem olika typer av klagomål - som Pardot påpekade - och hur man hanterar dem.