Apologins konst Hur man säger förlåt med en e-post (och menar det)

Låt möta det; vi skruvas upp från tid till annan. Vi är människor. Det är en del av vad vi gör. Att veta hur man visar trötthet och gör förändringar är en mycket viktig färdighet att ha. Det gör det möjligt för den felaktiga parten att flytta förbi någon uppfattad liten, och det viktigare är att det ger en möjlighet till reflektion över vad som orsakade dig att uppröra en annan person.

E-post är ett bra medium för detta. Även om det är lite mindre personligt än ett ansikte mot ansikte konversation, kan du sammanställa dina tankar på ett sätt som är entydigt och direkt och minskar behovet av att vara spontan. Detta gör det idealiskt för försoning för alla synder som du kanske har begått.

Be om förlåtelse är en viktig färdighet att ha; speciellt när du använder e-post som professionell Hur man mailar som ett proffs Hur man mailar som ett proffs Det finns många faktorer som spelar in i e-post effektivitet - inte bara att skriva e-postmeddelanden utan att ställa in inkorgen, hantera e-postmeddelanden, veta när man ska kontrollera e-post och mer. Förstärkning av e-post effektivitet betyder ... Läs mer. Så här säger du förlåt Hur man säger förlåt - 8 Online-presenttjänster för att hålla dig ur hundhuset Hur man säger förlåt - 8 Online-presenttjänster för att hålla dig borta från hundhuset I motsats till populär tro är jag inte en perfekt man . Jag har skruvat upp. Jag har orsakat långsiktiga planer att misslyckas. Jag har varit i hundhuset en eller två gånger. I sådana situationer har jag funnit att ... Läs mer med ett mail 7 E-post effektivitets tips för att få mer e-post klar, snabbare 7 E-post effektivitet tips för att få mer e-post klar, snabbare Livet handlar om kommunikation och bokstavligen ingenting uppnås utan det. E-post är ett kommunikationsverktyg som är avsett att göra ditt liv enklare. I stället för att skriva in ett brev eller försöka fånga någon ... Läs mer, medan du fortfarande är äkta.

Öppningen

När du börjar skriva din ursäkt bör du tänka på hur du ska adressera personen du skickar till dig. Hur du öppnar en ursäkt e-post till din bästa vän är helt annorlunda än hur du skulle göra det om du mailade din chef.

I den här artikeln ska vi föreställa oss att du är en formgivare som arbetar inom den kreativa industrin och du misslyckades med att slutföra en viktig bit av arbetet i tid. Din chef - låt oss kalla honom Robert Stephenson - är otroligt irat, och han hotar att skjuta dig.

Du har verkligen inte råd att förlora det här jobbet, så du ska skriva din chef ett uppriktigt email Hur man berättar om någon ligger i e-post eller på nätet Hur man berättar om någon ligger i e-post eller online-e-post och onlinekorrespondens är stora medier för lögnare. Namnlösa: De behöver inte se den person som de ljuger för. Kroppsspråk spelar ingen roll, och ingen kan märka den lilla ... Läs mer låta honom veta hur synd du är, och hur du ska fixa saker. Eftersom Robert är någon i myndighetens ställning, skulle du ta upp honom som "kära".

Beroende på ditt förhållande till mottagaren kan det vara lämpligt att använda en något mer informell hälsning, som "hej" eller "hej". Trots att det bara består av en liten del av e-postmeddelandet är det absolut nödvändigt att få den här rätten. Här visar du att du har övervägt vem publiken i e-postmeddelandet är.

Identifiera problemet

En ursäkt är värdelös om den inte identifierar ett problem. Låt möta det; du skruvas upp och du gör nu upp för det. Du måste entydigt göra det uppenbart att du vet att du förstår vad som gick fel utan att avböja skulden.

Gör inte så här:

Jag vet att jag saknade en tidsfrist, men det är egentligen inte mitt fel för att jag arbetade med ett projekt med [medarbetare] och han tog upp för mycket av min tid. Jag har även problem med datorn, och det har inte tittat på min maskin än. Det är egentligen inte mitt fel.

Även om ovanstående kan vara fullständigt, faktiskt sant, visar det inte att du är erkänna ditt eget ansvar. Detta är mycket bättre:

Jag vet att jag saknade en tidsfrist. Projektet jag arbetade med var viktigt, och jag vet att du lägger stor tillit till mig genom att ge mig ansvaret för att slutföra det till tillfredsställelse. Jag förstår att misslyckande att uppfylla förfallodagen har lett till att vårt projekt försenas och att det speglar dåligt på mig själv och vårt team.

Apologin

Så här är ursäktets faktiska kött. Du måste uppriktigt visa trötthet, och som tidigare måste du undvika att avböja ansvaret. Använd entydiga, deklarativa meningar. Skriv klart och ärligt. Kom ihåg att du försöker uttrycka ånger.

Jag skulle vilja säga hur otroligt ledsen jag är att jag inte uppfyllde mina skyldigheter och slutfört mitt arbete i tid. Det finns ingen ursäkt att jag möjligen kan göra det som skulle kunna motivera att jag inte uppfyllde mina skyldigheter.

Fixar saker

Beroende på anledningen till varför du ber om ursäkt, kanske du befinner dig som behöver göra ändringar. Detta är en åtgärd som skulle minska sannolikheten för att samma misstag händer igen. Detta steg är viktigt eftersom det visar att du är angelägen om att gå vidare och ha tänkt på hur du ska gå om att göra det.

När jag går framåt kommer jag att se till att om det finns risk för att jag saknar mina tidsfrister, ska jag antingen prata med dig eller lägga in extra timmar utanför kontortiden. Jag lovar att detta aldrig kommer att hända igen, och jag vidtar åtgärder för att se till att detta inte är en återkommande händelse.

Wrapping saker upp

Här är där du sätter upp saker. Med hjälp av lämplig ton och register, tackar du publiken för att läsa din ursäkt e-post. Du kanske vill bjuda in dem för att diskutera innehållet ytterligare, och ge dem dina bästa önskemål.

Tack för att du läste min email. Om du vill prata om detta vidare, tveka inte att komma i kontakt.

Vänliga hälsningar,
[ditt namn]

Slutsats

Apologizing är inte en av de roligaste aktiviteterna man kan göra, men det är något vi alla äntligen måste göra. Har du någonsin ber om ursäkt via e-post? Hur gick det ner? Har du några strategier för att be om ursäkt för e-post? Låt mig veta i kommentarerna nedan.

Bildkrediter: Mino73 Rina Pitucci Pimlico Badger

Utforska mer om: Email Tips, Skrivtips.