Hotmail-konto blockerat? Här är hur man fixar det

Under de senaste åren har Microsoft utökat Hotmail / Windows Live-tjänsterna för att inkludera ett bländande utbud av webbläsarbaserade tjänster.

Utöver e-post och snabbmeddelanden erbjuder mjukvarujättaren nu gratis, webbläsarbaserade versioner av Office, en molntjänst som heter SkyDrive, en kalender- och adressbokstjänst och Live Mesh, ett system för att synkronisera filer mellan mobila och stationära enheter.

Med så många funktioner som erbjuds gratis kanske du tror att det här är en ganska bra affär - och det är det. Men vad händer med dina e-postmeddelanden och data när ditt konto är blockerat? Hur kan detta hända, och det finns ett sätt att övervinna det?

Hur ditt konto kan bli blockerat

Det finns många sätt på vilka ett Windows Live / Hotmail-konto kan bli blockerat. Men med ett undantag beror det bara på missbruk av slutanvändare, vilket vanligtvis bara inträffar genom att ignorera eller missvisa användarvillkoren som utfärdats av Microsoft när du registrerar dig för ett konto eller börjar använda en ny tjänst.

Som orsaker till blockerade Hotmail-konton går det tre vanliga skäl. Den första försöker spela piratkopierade Xbox 360-spel på konsolen. Medan du behåller eventuell tidigare förvärvad DLC, kommer åtkomst till Gamertag och Gamerscore att blockeras och så småningom raderas. Inte ett bra sätt att avsluta månader eller år med hardcore spel!

Den andra är lagring av material som bryter mot användningsvillkoren för SkyDrive. Vuxna bilder, till exempel, är inte tillåtna, medan familjefotografier av amning kan också vara orsaken till ett blockerat konto. Dessutom kommer data som anses vara piratkopierade också att leda till ett blockerat konto. Eftersom Microsoft använder ett avsökningssystem för att kontrollera om olämplig användning av SkyDrive finns, är det liten chans att du kommer att komma undan med missbruk för länge.

Slutligen kan ditt konto bli blockerat om det har blivit kaprat av bedrägerier. Detta kan hända då och då, vilket resulterar i att skräppostmeddelanden skickas från ditt konto.

Bredare effekter av ett blockerat konto

Om ditt Hotmail- eller Windows Live-konto blockeras kan konsekvenserna av detta vara större än du tror. Snarare än att helt enkelt hindra dig från att komma åt dina meddelanden (kanske du kanske tror att det är lättare att konfigurera ett ersättarkonto), kommer ett blockerat konto också att motverka dina försök att använda andra tjänster som är relaterade till Windows Live.

Några av dessa inkluderar:

• SkyDrive
• Windows Live Messenger
• Windows Phone Marketplace
• Xbox Live (inklusive prestationer och olåst innehåll)
• Microsoft Office Web Apps

Andra tjänster som TechNet och MSDN som har kopplats till ditt Hotmail- eller Windows Live-konto skulle också blockeras.

Dessutom kräver det nya Windows 8-operativsystemet ett Microsoft-konto för att ägaren ska kunna använda några av molnfunktionerna. Ett blockerat Hotmail-konto - utbytbart med en Windows Live, Xbox Live, Outlook.com och något annat Microsoft-konto - hindrar dig från att få ut det mesta av det nya Windows OS.

Åtgärda ett blockerat konto

Finns det ett sätt tillbaka från ett blockerat Hotmail / Windows Live-konto?

Lyckligtvis, ja det finns det. Det handlar om att hoppa genom några hoops och svara på din ursprungliga säkerhetsfråga korrekt, men när du väl har gjort det här kommer Microsoft att återställa åtkomsten till ditt konto och du kan fortsätta använda det - juridiskt och naturligtvis!

Det första du måste göra är att försöka återställa åtkomst till ditt konto genom att logga in. Här hittar du att du måste tillhandahålla information som kan användas för att verifiera din identitet. Detta borde vara enkelt - din alternativa e-postadress kan till exempel användas, eller du kan behöva svara på en säkerhetsfråga.

Om ingen av dessa alternativ är möjliga (till exempel du kanske har glömt frågan eller inte längre har tillgång till den gamla adressen) måste du tillhandahålla alternativ information, till exempel ditt kreditkortsnummer om du använder Xbox Live.

Förhoppningsvis bör du få en gynnsam upplösning, men om du har missbrukat ditt konto, var inte förvånad över att upptäcka att dina data förloras för alltid ...

Återställer ett kapat konto

Om ditt konto har kapats är det mycket lättare att få saker tillbaka på rätt spår. Börja med att försöka logga in på ditt konto. Vid detta tillfälle kommer ett blockerat konto att vidarekopplas till en ny sida med rubriken Ditt konto har blockerats, vilket i grunden förklarar varför kontot har blockerats och vad du behöver göra för att återställa åtkomst. Alternativt, om du har märkt udda beteenden eller inte kan logga in eftersom du har misstankar om ditt konto, klickar du på Kan inte komma åt ditt konto? alternativet på inloggningsskärmen och följ de lämpliga alternativen. Denna process börjar genom att Microsoft skickar en verifieringskod till din mobiltelefon eller alternativ e-postadress.

När koden är mottagen, skriv in den i rätt utrymme - du kommer då att bli ombedd att återställa ditt lösenord och ange det gamla lösenordet som du gör.

Slutsats

Medan e-postkonton kan kapas utan din vetskap är det viktigt att vidta åtgärder för att undvika att detta händer. Om du anger återställningssidan för Hotmail-lösenordet som du vill återställa lösenordet var 72: e dag, är det bra att du anger namnet på din Windows-dator och din mobil- och alternativa e-postadress.

När det gäller blockerade Hotmail-konton kan under tiden endast ansvarig användning av ditt Windows Live-konto förhindra att den avaktiveras. Microsofts policy att återställa konton som blockerats tycks bero på att du tillhandahåller exakta uppgifter så att operatörerna kan fatta beslut om ditt konto. Information kan misstolkas och säkerhetsfrågor och svar kan glömmas bort, så det är bäst att undvika problem här genom att använda ditt konto på ett ansvarsfullt sätt.

En sista sak - notera att om du får ett e-postmeddelande som informerar dig om att ditt konto har blockerats, bör du bortse från detta eftersom det är mer sannolikt en del av ett phishing-försök. En länk i e-postmeddelandet kommer att tillhandahållas för att du ska ange dina personuppgifter som då kan användas av en brottsling att låna pengar eller köpa varor i ditt namn. Om du får ett sådant e-postmeddelande, klickar du inte på några länkar, tar bort meddelandet och öppnar sedan ett nytt webbläsarfönster och försöker logga in på Hotmail för att kontrollera kontoens status.

Bildkredit: Hotmail via Cloudbound, SkyDrive via Cloudbound, Gamer via Shutterstock

Utforska mer om: E-posttips, Hotmail, Microsoft, Windows Live.