Bränd Varför lita på Shopping recensioner på FocalPrice.com är en dålig idé

“Helt hemskt,” Jag skrev och fortsatte att förklara exakt vad som var fel med LED-lampan jag köpte från FocalPrice.com och skydda framtida köpare mot att göra samma misstag. Endast översynen publicerades aldrig: När jag skrev tillbaka ett par dagar senare för att kolla på det upptäckte jag att det hade varit oförklarligt märkt som Avvisat:

Berättelsen

Jag först hittade om FocalPrice efter att jag skrev om 3 intressanta shoppingwebbplatser som erbjuder gratis internationell frakt 3 intressanta shoppingwebbplatser som erbjuder gratis internationell frakt 3 intressanta shoppingwebbplatser som erbjuder gratis internationell frakt För internationella shoppare är frakt ofta en stor smärta: varor kan vara mycket billigare på webben än i ditt land, men när du faktorn i frakt, så kallad “mördare” erbjudanden börjar titta väldigt mindre ... Läs mer. En av de platser jag nämnde var DealExtreme, och FocalPrice nämndes i kommentarerna som ett alternativ.

Medan granskningens titel kan verka skurande var resten av granskningen motiverad och specifik: Jag förklarade varför denna LED-lampa var så hemsk. När du startade det började det ändra färger; ljuset var otroligt dim, så mycket att du inte ens kunde läsa med det. För att inte tala om de färgglada färgerna. En verklig crappy produkt. Du måste dock ta mitt ord på innehållet i min recension, för FocalPrice skulle inte låta mig komma åt det efter det faktum. Du skulle tro att att klicka på översynen översynen ovan (“Helt hemskt.”) skulle leda mig till ett översynsförslag - men du hade fel. Istället klickar du på produktens existerande recensioner:

Ja, jag föll för det. Jag vet att jag borde ha sett det som kommer - det här är otroligt uppenbara falska recensioner. Skuret på webben: Fake recensioner och hur man upptäcker dem Skuret på webben: Fake recensioner och hur man ser dem "Användarrecensioner" är faktiskt ganska nyliga fenomen. Innan Internetens utbredning kallades användarrecensioner, och du skulle bara se dem på tv-reklam och produktsidor. Idag kan vem som helst skriva något ... Läs mer, precis som de vi tidigare har visat dig, hur du kan upptäcka. Men medan jag var redo att möta falska recensioner, vad verkligen förvånad mig är vad som hände när jag försökte posta en ärliga recension som beskriver hur verkligt grymma FocalPrices varor är. Förvirrad av det oförklarliga avslaget, mailade jag deras kundsupport. Här är ett transkript:

Mig:

Hej,

På 9/13/2013 02:23:12 Jag skrev en recension om föremålet med titeln “Helt hemskt.” Min recension var korrekt och beskrivande - jag förklarade exakt vad som är problemet med produkten. Och ändå var det markerat som “avvisade” utan någon information skickad till mig. Har du en policy att bara publicera positiva recensioner? Kan jag tacka varför översynen inte publicerades?

FocalPrice:

Kära Erez,

hej älskling vårt system välj översynen automatiskt.

Vänliga Hälsningar

Natasha.Qi

Medan jag är rörd “Natasha.Qi” kallade mig “Kära,” Du kan se hur allvarligt FocalPrice tar detta. Bara för att se till, jag skickade dem ett annat email:

Mig:

Hej natasha,

Så min negativa recension publicerades inte på grund av “automatiskt val”? Jag skulle vilja verifiera den här förra gången, för att jag verkligen är säker på att jag förstår detta.

Tack, Erez

FocalPrice:

Kära Erez,

ja jag tror att om det finns små stjärnor kanske systemet väljer det.

Vänliga Hälsningar

natasha

Hur uppfriskande ärlig! Tja, så länge vi är klara på allt här. FocalPrice skickar inte bara efter falska recensioner, men de avvisar faktiskt ärliga recensioner om de är negativa. Och de har inget emot att berätta om det heller! Verkligen fantastiskt.

Efterbliven är 20:20

Efter denna upplysande utbyte gjorde jag vad jag borde ha gjort i första hand: Jag gjorde en Google-sökning om FocalPrice. Bland de ädelstenar jag hittade var följande video, vilken har en man som mimar papperskranar (ja, verkligen):

Sedan grävde jag lite mer, med hjälp av medarbetaren MakeUseOf redaktör Saikat, och fann denna intressanta Scambook-post om FocalPrice, med minst 31 klagomål om FocalPrice:

Hur du kan undvika mitt misstag

Vi har diskuterat hur tillverkare ibland manipulerar online-recensioner. 4 sätt online recensioner manipuleras av tillverkare 4 sätt på nätet recensioner manipuleras av tillverkare Tillverkare och företag manipulerar faktiskt recensioner på olika sätt här på internet. Det handlar alltså om bra press, förstås. Men vissa sätt är sketchierare än andra som du snart kommer att kunna ... Läs mer även på välrenommerade webbplatser, så att inse hur tvivelaktigt FocalPrice egentligen inte ska komma som en chock. Ändå har jag lyckats göra detta misstag. För att undvika det föreslår jag följande tips:

• Försiktigt undersöka vilken ny webbplats du beställer fysiska varor från.
• Håll dig till att köpa billiga småprodukter först om det är möjligt. Jag har tagit detta råd själv - LED-lampan var min tredje FocalPrice-order. De första två var sällsynta jordartsmagneter, vilket väldigt lite kan gå fel med.
• Granska den första produkten så snart du får den, för att se till att din recension faktiskt blir upplagd.

Åh, och för all del, absolut undvika FocalPrice.com - om du inte gillar att få trasiga produkter och ha dina negativa recensioner censurerade, det vill säga.

Nu, fortsätt och berätta om dina egna negativa online shoppingupplevelser? Har du mött en situation där ditt klagomål och recensioner ignorerades? Häll det ut i kommentarerna.

Bildkrediter: Porträtt av en flicka via shutterstock

Utforska mer om: Online Shopping.