Var en supergeek med Solutos nya version En in-djup look [& inbjudningar]

Låt oss möta det, om du läser detta är du en nörd. Folk kommer till dig för teknisk hjälp, oavsett om du gillar det eller inte. Det kan vara familj, vänner eller kanske din signifikanta andra. Huruvida du hjälper dem är upp till dig, men Soluto är ett tekniskt företag som försöker göra ditt liv enklare.

Vi täckte först Soluto Använd Soluto för att förbättra din Windows Boot Up Time Använd Soluto för att förbättra din Windows Boot Up Time Läs mer tillbaka i juni 2010. Mycket har förändrats sedan och Soluto lanserade nyligen en ny webbaserad version till bra fanfare. I ett nötskal är det ett verkligt innovativt verktyg som låter dig hjälpa människor på distans utan att ta kontroll över sina datorer och utan att ens behöva vänta på att de säger att något är fel. Åh, och det är gratis.

Den nya versionen kom ut den 13 december, och jag använde den för några dagar före det. Snarare än att vara en del av lanseringen hoopla, bestämde vi oss för att ta det lite tid och verkligen använda den nya Soluto i verkligheten, och återkomma med några djupgående observationer. För det senaste (om inte det största, ändå) i fjärrtekniskt stöd, fortsätt läsa. Åh, och jag har stashed några inbjudningar längre ner i posten, om du behöver dem.

Så vad är det här Soluto Thing, hur som helst?

Soluto är en webapp som låter dig övervaka upp till fem datorer gratis, hålla dem uppdaterade och säkra, ta bort crud och göra sina användare nöjda. För att göra sin magi krävs det att varje användare installerar en “ombud” på deras system. Denna agent skickar data till servern, men låter också användaren hjälpa sig om de vill.

Möt Soluto-agenten:

Jag kommer inte att gå för djupt in i agenten här, men du kan se vad det gör ovan. Det låter dig avinstallera eller inaktivera webbläsare tillägg (för Firefox, Chrome och IE), ta bort eller fördröja appar som tar upp tidigare starttid och lösa vanliga kraschar. Nära längst ned till vänster ser du den nya biten, den som säger “Du tar hand om den här datorn”. Det beror på att jag tog skärmdumpen på min egen dator och hanterar den med Soluto. När en av mina användare ser den här skärmen står det “Erez Zukerman tar hand om den här datorn”. Så, alla användare har denna sak installerad.

Jag trodde att du sa att det är en webbapp?

Jag ser att du har lyssnat! Här är den webbaserade delen, där du hanterar dina användare:

De tjejerna under “människor jag hjälper” är riktiga människor; namn har ändrats för att skydda oskyldiga. Den del du ser ovan kan du välja användare att hjälpa till, och är bara en del av användargränssnittet. Hela skärmen ser ut så här:

Om jag skulle sammanfatta det i två ord, skulle de vara “kommer snart”. Soluto valde att släppa produkten tidigt, och det faktum att de flesta av användargränssnittet på framsidan inte fungerar ännu är bara ett tecken på det beslutet. Det är inte nödvändigtvis ett dåligt beslut, bara en du borde vara medveten om när du använder Soluto just nu.

Hjälpa dina medarbetare

Låt oss nu se vad Soluto kan berätta om en enda dator. Först överblick:

Jag har faktiskt inte en frodig mopp av lockigt hår, men jag kunde inte hitta ett sätt att ändra min avatar. Resten är sant - du kan se att den här användaren (jag) använder Chrome, söker med Google, har 89 appar som körs i bakgrunden, och även deras moderkort, Windows-version och PC “styrka”. Men det är bara att skrapa ytan. För varje användare kan du se Fruktansökningar, Apps, Bakgrundsapplikationer, Internet, Skydd och Hårdvara.

Låt oss snabbt springa igenom dessa, börjar med Frustrations:

Den här delen av appen låter dig se en vacker tidslinje för “frustration”. Du kan se när apps inte var mottagliga eller kraschade för användaren. Detta är grymt bra eftersom det låter dig fånga saker innan användaren blir riktigt upprörd - de är inte redo att ringa dig ännu, men du ser redan massor av lags eller kraschar på sin tidslinje.

Därefter apphantering:

Detta är en del som är vacker i teorin. Det är en lista över appar installerade på användarens maskin med senare versioner. Teoretiskt klickar du på Uppdatering knappen och Soluto trycker på en fjärranslutning och installerar den nya versionen för användaren, utan att de behöver göra någonting. I det verkliga livet kunde jag inte göra detta arbete. Förhoppningsvis kommer Soluto att fixa det här snart.

Flytta på, starttid och bakgrundsappar:

Nästa del visar en vacker lista med appar som startar vid start. Många appar har förklaringar (Soluto förväntar dig inte att du vet varje app som en användare kan installera), och du kan ta bort dem från startprocessen eller bara fördröja dem så att de börjar när datorn redan är upp. Detta fungerade när jag försökte det.

Nästa upp, Internetstatistik:

I den här delen av appen kan du ändra standardwebbläsaren, inaktivera webbläsartillägg och mer. Observera att det inte låter dig komma åt webbläsarhistoriken, eller ens se användarens aktuella inställda hemsida. Soluto är mycket försiktig med användarnas integritet, och ingen del av appen låter dig se skärmdumpar, filer eller annan personlig information om datorn du övervakar. Smart.

Nästa skydd:

Du kan se om en användares brandvägg är på eller av, såväl som deras antivirus- och Windows Update-status. Du ska kunna driva en Windows-uppdatering på distans, men det gick inte att göra det när jag försökte det.

Nästa hårdvara:

Du kan se exakt vilken hårdvara en användare använder, deras hårddiskstatus, och till och med temperaturer på komponenterna. Mega-slick, och fungerar.

Slutlig dom

Det dåliga: Soluto gjordes tillgänglig mycket tidigt. Många delar av appen har inte implementerats, och många andra delar fungerar inte bara. Eftersom uppdateringar inte görs i realtid, kan det ibland ta dagar att inse att Windows-uppdateringen du tryckt bara inte kommer att fungera.

Den goda: Soluto är ett helt unikt koncept. Användargränssnittet sparkar röv (ingen Flash, ingen HTML5, och det är underbart). De delar som arbetar, arbetar. Och det är gratis för upp till 5 datorer, och kommer att stanna så.

Slutsats: Jag tror att Soluto bara blir bättre i tid. Det har blivit bättre sedan det släpptes, och trots dess nuvarande råa tillstånd är det en produkt jag tror på. Jag säger, kom in på bottenvåningen. Detta kommer att bli stort.

Åh, och om dem inbjuder. Företaget sa till mig att de kanske öppnar tjänsten helt, men de är inte helt säkra än. Så när du går till Soluto och det ber om en inbjudningskod, berätta bara för dem makeuseofsentme. När du är in, prova kör tjänsten själv och låt oss veta vad du tycker om det i kommentarerna nedan.