Återbetalningar för kreditkort och PayPal Vad du behöver veta

Tänk dig att äta ute på en restaurang. Du får din check och allt ser bra ut, så du lägger till ditt tips på räkningen och har allt laddat till ditt kreditkort (för att skörda alla dessa fantastiska belöningar). Men tre dagar senare kontrollerar du ditt konto online och ser att restaurangen debiterar dig ytterligare $ 10.

Nu vad gör du?

Saker som detta kan inte vara en vardag för dig, men det händer mycket oftare än du skulle tro - och det är olyckligt att de flesta inte är uppmärksamma att fånga problemet, eller att de hävdar det för att rätta till problemet skulle vara för mycket av ett besvär. Jo, det är dina pengar och du har rätt att få pengarna tillbaka!

Först, kontakta alltid säljaren som överladde dig och försök att utarbeta en civil lösning (troligtvis var det ett ärligt misstag). Men om de vägrar, det är när du vänder dig till ditt sista utväg alternativ: återbetalningen. Och ja det finns många andra situationer när en återbetalning är till nytta, speciellt om du regelbundet handlar på nätet. 7 Tricks som hjälper dig att slösa bort mindre pengar Online 7 triks som hjälper dig att slösa bort mindre pengar online Vem behöver viljestyrka när du kan lura dig själv till att spendera mindre pengar på nätet? Läs mer .

Vad är en återkrav?

När du betalar för något med ett kreditkort, banken kostnader ditt konto. Om du är missnöjd eller behöver återvända, förhandlar du med säljaren för att få en återbetalning. Men om de inte kommer att utfärda ett bidrag, kan du gå till banken som håller ditt kreditkorts konto och begära att ditt kort får laddas tillbaka.

En återbetalning och en återbetalning är praktiskt taget samma sak - båda resulterar i att avgiften på ditt kreditkort återförs. Men skillnaden är att återbetalning utfärdas av försäljaren medan återbetalningen utfärdas av banken på ditt kreditkort.

Om du använder PayPal kan du göra något som liknar en återkrav, men det kallas helt enkelt a transaktionstvist i stället för en återbetalning eftersom PayPal inte är kredit - om du inte har ett PayPal-kreditkort 5 frågor att fråga innan du får ett PayPal-kreditkort 5 frågor att fråga innan du får ett PayPal-kreditkort PayPal Extras MasterCard verkar som en hel del, särskilt om du göra massor av online shopping. Men ska du ansöka om en? Läs mer, vilket skulle kräva en återkrav. För alla ändamål, men de båda tjänar samma syfte.

De vanligaste orsakerna till återbetalningar

Återbetalningen finns för att skydda konsumenterna. Banker vill inte slösa sin tid att spela domare mellan konsumenter och köpmän, så de brukar hålla sig ur vägen och föredrar att du tränar en lösning direkt med handlaren.

Men när handlaren inte följer vissa regler som banken fastställt (som handlaren måste godkänna för att acceptera kreditkortsbetalningar) kommer banken att gå in och ta saker i egna händer. Det är åtminstone teorin, och när det händer är det ofta till din tjänst.

Här är de vanligaste och acceptabla orsakerna till en återbetalning:

• Tjänster som inte tillhandahålls. Det här är när du betalar för en tjänst som misrepresenteras av säljaren och du känner att du har blivit lurad.
• Varor ej mottagna. Det här är när du betalar för ett föremål som inte kommer inom en rimlig förväntad tidsram, oavsett om det är följdproblem, leveransförseningar eller något annat.
• Varor är defekta. Det här är när du betalar för ett föremål, men det kommer i ett skadat, ofarligt eller annars bristigt tillstånd.
• Varor inte som beskrivet. Det här är när du betalar för en vara men den kommer i ett tillstånd som inte är tillfredsställande. Till exempel köper ett objekt markerat “Ny” det är uppenbart använd när det kommer.
• Återbetalning ej behandlad. Det här är när försäljaren erkänner en begäran om återbetalning men faktiskt inte behandlar återbetalningen.
• Obehörig användning. Det här är när en obehörig användare tar ut något på ditt kort utan din kunskap eller samtycke. Också känd som en bedräglig transaktion Hur kreditkortbedrägerier fungerar, och hur man kan vara säker på hur kreditkortbedrägerier fungerar och hur man stannar fast Trots vad du kanske har hört blir kreditkorten stulna och kreditkortsbedrägerier sker online och offline . Men hur får en tjuv ditt kortnummer och hur kan du hålla det säkert? Läs mer . Ofta i samband med digital identitetsstöld 6 Varningstecken på digitalt identitetsstöld Du bör inte ignorera 6 varningsskyltar om digitalt identitetsstöld Du bör inte ignorera Identitetsstöld är inte så sällsynt av en händelse dessa dagar, men vi faller ofta in i fälla att tänka att det alltid kommer att hända med "någon annan". Undvik att ignorera varningsskyltarna. Läs mer .

Du kan också kunna initiera en återkrav av andra skäl, men det är de som bankerna troligtvis kommer att acceptera.

Verkligheten av återbetalning missbruk

Allt låter bra så långt, eller hur? Nu kan du gå ut och betala för vad du vill, medan du ligger i vetskapen om att du alltid kan begära en återbetalning om du ens är den tämligen lite olycklig, eller hur? Vem bryr sig om återbetalningspolicy när du har återkrav?

Jo det är inte så enkelt. Bara för att du begär en återkrav betyder inte att du får det. Banken kommer att undersöka förfrågan för att se om den är legitim.

Banker vet att konsumenterna kan missbruka återkrav. De vill hålla kunderna nöjda, men de vill också hålla sina köpmän nöjda. Om köpmän smälls med för många frivolous återkrav, kommer de antingen att stänga av eller helt enkelt sluta acceptera kreditkort, och det är en förlorande förlorad situation för alla.

Och tyvärr är missbruk inte ovanligt. Oetiska användare beställer föremål, får precis vad de tänkt köpa, men utfärdar fortfarande återkrav för “fri” pengar. Det här kallas vänligt bedrägeri eller återbetalningsbedrägeri, och från och med 2014 uppskattades att cirka 86 procent av alla återkrav var bedrägliga.

Medan återbetalningsbedrägerier inte är exakt olagliga har det allvarliga konsekvenser. Enligt en studie från 2016 av LexisNexis blir varje dollar som debiteras tillbaka resulterande i att köpmän förlorar cirka 2,40 dollar i bankböter, påföljder, produktförluster och administrativa kostnader. Det här är en stor affär som allvarligt kan skada legitima företag.

Som sådan bryter banker och handlare ner på återbetalningsmissbruk och förnekar allt mer förfrågningar. Det finns flera anledningar till varför en bank kan förneka din återkrav:

• Försäljaren ger bevis på att du faktiskt har fått det du köpte.
• Du har inte bevis på att du returnerade ett felaktigt föremål.
• Du ger inte köpmannen en chans att lösa problemet.
• Du bestrider något du köpt utomlands.
• Du bestrider en tjänst efter att du helt använt den, som ett hotellrum.
• Du väntade för länge för att begära återkrav. De flesta banker kräver att du begär återkrav inom 120 till 180 dagar från inköpsdatumet.

Så här laddar du tillbaka din betalning

Om du antar att du har en giltig anledning att begära en återkrav, här är de allmänna åtgärderna för varje större bank:

1. Du kontaktar banken och bestrider en transaktion.
2. Banken undersöker giltigheten av ditt krav. Om de finner påståendet ogiltigt, avslutas processen här och banken kommer nog att debitera dig en behandlingsavgift. Om fordran är giltig får du ett preliminärt återbetalning.
3. Banken kontaktar handlarens bank för att få tillbaka sina pengar.
4. Handelsbankens bank undersöker giltigheten av fordran. Handlaren kommer att ha möjlighet att tillhandahålla bevis och dokumentation. Om fordran är giltig ger banken avgifter. Å andra sidan, om fordran är ogiltig, kommer det preliminära bidraget du fått, att nekas.
5. Om en resolution inte kan nås, flyttas ärendet till skiljedom där du och köpmannen presenterar dina ärenden. Oavsett resultatet kommer du sannolikt att behöva betala några hundra dollar i skiljedomar.

Så långt du är orolig, är den enda åtgärden du behöver ta steg 1, då kommer banken att ta hand om allt annat bakom kulisserna. (Om inte fallet kommer till steg 5, då är du tillbaka involverad.) Ring din banks kundsupport för att inleda tvisten.

På samma sätt, om du använder PayPal och du vill bestrida en transaktion:

1. Logga in på ditt PayPal-konto.
2. Till vänster, bläddra ner till “Mer om ditt konto” och klicka på Lös ett problem i vårt Resolution Center.
3. Under “Rapportera ett problem”, Klicka på Tvist en transaktion.
4. Välj objektet du vill bestrida och klicka på Fortsätta.
5. Följ igenom enligt resten av instruktionerna för att lämna in din tvist med PayPal. PayPal tenderar att vara sida med köpare över säljare, så det finns en bra chans att din tvist kommer att hedras.

Observera att PayPal kräver att du öppnar tvisten inom 180 dagar från inköpsdatumet.

Lång historia kort, det här är bara en av de många fördelarna med att använda kredit över debet eller kontanter. Därför rekommenderar vi att du köper stora köp på ett kreditkort när det är möjligt, men bara om du är ansvarig för dina pengar och inte drunknar i konsumentskulden 10 Podcaster som hjälper dig att spara pengar och få bort skuld 10 Podcaster som hjälper dig att spara pengar och få bort skulden Det finns massor av pengar-relaterade podcaster där ute, men dessa 10 är de bästa för att hjälpa dig att få av skuld och behärska dina pengar. Läs mer .

Hur ofta handlar du med ett kreditkort? Finns det några andra fördelar eller skydd som du utnyttjar? Dela med oss ​​i kommentarerna!

Utforska mer om: Kreditkort, PayPal.