Inget ljud i Windows 10? Så här snabbt kan du fixa digital dövhet

En läsare frågar:

Efter Windows 10 Windows 10 är den senaste versionen av Windows. Någonsin. Windows 10 är den senaste versionen av Windows. Någonsin. Microsoft är inte säker på att du uppgraderar, och har en lösning: Windows 10 kommer att vara den slutliga "versionen" av Windows. Någonsin. Det kan innebära att du aldrig kommer att behöva köpa Windows. Läs mer uppgraderingsprocessen avslutas, mina bakre Dolby Surround Sound 5.1-högtalare fungerar inte.

Jag fick reda på problemet när iTunes och Windows Media Player inte spelade upp ljud från de bakre högtalarna efter uppgraderingen. Högtalarna producerar ljud när de testas i Kontrollpanelen / Ljud / Hantera ljudenheter / Konfigurera, men programmen verkar inte använda dem. Hur kan jag få applikationerna att använda alla högtalarna?

Jag har också konfigurerat ljudsystemet för att använda 5.1 Dolby Surround i Speaker Setup (ljudstandarder som förklaras Dolby Digital, DTS, THX: Surround Sound Standards Explained Dolby Digital, DTS, THX: Surround Sound Standards Explained Även om det bara finns tre huvudspelare i surround ljudindustrin, varje har sina egna undergrupper av teknik när det gäller surround. Läs mer) och testade att alla högtalare fungerar som de ska. Som nämnts ovan fungerar högtalarna bra, men ljudet fungerar fortfarande inte. Det finns bara en surrning från bakhögtalarna.

Kanons svar:

När felsökning av datorns gremlins klarar teknikerna i två allmänna kategorier: Maskinvara och programvara. Jag inkluderar också en tredje kategori som heter firmware, men det är förutom punkten.

I ditt fall behöver vi inte veta något annat än att ditt ljudsystems underliggande maskinvara fungerar. Därför måste vi dra slutsatsen att Windows 10 på något sätt bröt ditt ljud konfiguration (10 skäl att uppgradera till Windows 10 10 Tvingande skäl att uppgradera till Windows 10 10 Tvingande skäl att uppgradera till Windows 10 Windows 10 kommer den 29 juli. Är det värt att uppgradera gratis? Om du ser fram emot Cortana, konstspel, eller bättre stöd för hybridanordningar - ja, definitivt! Och ... Läs mer). För att komma till botten av detta mysterium bör en tekniker lista särdrag hos saken:

• Datorn har uppgraderats till Windows 10.
• Ljud fungerar inte i applikationer.
• Ljud fungerar när det testas i Hantera ljudenheter.

Att döma av att ljudet fungerade före uppgraderingen kan vi säkert spekulera på att problemet härrör från mjukvaran och inte till maskinvara eller firmware. Baserat på dessa data vill vi begränsa de potentiella orsakerna genom testning (som du redan har gjort). Vi vet att operativsystemet (OS) känner igen ljuddrivrutinerna, men av något okänt skäl är OS inte standard för rätt ljudutrustning.

För fullständighetens skull täcker vi först en faktor som komplicerar OS-uppgraderingar: Ett ljudsubsystem kan bestå av flera olika ljudutgångar, vilket beror på ditt moderkort eller eventuella interna eller externa ljudenheter som är anslutna till din rigg. Du kan välja någon av dessa komponenter som standard ljudenhet.

Vissa allmänna strategier finns för att lösa ljudproblem. För de som är intresserade, läs Guys guide till felsökning av ljudproblem Inget ljud på datorn? Prova detta när dina högtalare inte arbetar utan ljud på din dator? Prova detta när dina högtalare inte fungerar När du försvinner inser du hur mycket du saknar ljud. Det finns inget ljud som kommer från dina PC-högtalare !? Var inte panik. Felsöka! Så här fixar du det. Läs mer . För tips om hur du löser uppstartsproblem, kolla in James Bruces artikel om hur man diagnostiserar hårdvaruproblem. Diagnostisera hårdvaruproblem när datorn inte slår på. Så här diagnostiserar du maskinvaruproblem när datorn inte startar Förra veckan visade jag du några av de enklaste reparationerna och uppgraderingarna som du kan göra själv, men en läsare frågade hur man diagnostiserar vilken komponent som var problemet. Idag vill jag gå ... Läs mer .

Moderkortets ljudutgångar

Beroende på ålder och design på moderkortet kan du ha någon av följande ljudkontakter:

• Frontal 3,5 "ljud (består av högtalare, mikrofon och / eller flerkanaligt ljud)
• Bakre 3,5 "ljud (består av högtalare, mikrofon och / eller flerkanaligt ljud)
• HDMI bakre ljud / video
• S / PDIF optiskt bakre ljud (antingen koaxial eller optisk)
• USB-ljud (tekniskt en extern enhet)
• DisplayPort audio / video
• Seriell port ljud (archaic)

Det finns några komplicerade faktorer som dramatiskt kan minska sannolikheten för en framgångsrik uppgradering. Ju äldre en dator, desto mer archaic är dess ljuddelsystem. Den stora skillnaden uppstod när Intel och AMD flyttades från diskreta ljudsystem, med sitt eget ljudchip på moderkortet, till system-on-chip-teknik (SoC) som integrerar ljudsubsystemet på CPU-dörren. När det här skiftet inträffade, förenklade det väsentligt de drivrutiner som var involverade, vilket gjorde hårdvaruuppgraderingar enklare eftersom de handlade om färre chipsetleverantörer.

Bärbara datorer kan innehålla ljudutgång på ett liknande sätt, även om moderna enheter släpper ut med bakre portar, väljer att placera sådana kontakter på vänster och höger sida av enheten. Hur som helst, problemet verkar relaterat till din senaste uppgradering till Windows 10, så vi startar felsökningsprocessen där.

Steg ett: Kontrollera Enhetshanteraren

Normalt föreslår jag att du kontrollerar Windows Device Manager för att se om några enheter inte känns igen av Windows 10. I ditt fall bör dock dessa drivrutiner vara igenkännliga för OS.

I Windows 10, typ Enhetshanteraren i sökfältet.

Enhetshanteraren bör avslöja sig högst upp på skärmen. Välj det med ett vänsterklick.

Om du ser några ikoner med en gul symbol ovanpå, betyder det att föraren finns, men lider av problem. Om den är grå, motsvarar föraren en okänd enhet. I det här fallet måste du spåra föraren nedåt (och den kan inte existera).

Steg två: Kontrollera Windows Audio

Windows Audio kan styra vilken ljudport som utmatar ljud. Som nämnts ovan kan vissa enheter innehålla flera ljudenheter och operativsystemet vet inte vilket du vill använda. Det verkar som om du redan har tagit detta steg, men om du inte har det, här är några snabba instruktioner:

Först, typ Ljud in i Windows Search-fältet.

Nästa, Välj Ljud belägen på toppen av resultaten.

I menyn Ljudinställningar märker du flera ljudenheter. Du angav inte den specifika ljudutgång du använde, men vad det än är, skulle du Välj Sätta som normalt och träffa ok från botten av skärmen. Det låter som om du missade det här mycket avgörande steg. Om du gjorde så skulle problemet dyka upp identisk till din egen.

Om det inte fungerar, fortsätt till nästa steg.

Steg tre: Uppdatera, avinstallera och installera om

Microsoft rekommenderar i detta fall att uppdatera enhetsdrivrutinen. Däremot verkar ditt ljud redan fungera, så vi täcker inte det här steget i överdådiga detaljer. Det snabbaste sättet att uppdatera en ljuddrivrutin i Windows 10 är att högerklicka på den i enhetshanteraren och välj Uppdatera drivrutin.

Ibland kan avinstallation och ominstallation av en ljuddrivrutin lösa problemet. Eftersom det är de bakre ljudportarna som inte fungerar kan du överväga att avinstallera dem i Enhetshanteraren och starta om datorn, vilket automatiskt ska installera om drivrutinerna.

Om alla andra misslyckas: Kontrollera TechNet Forums

Normalt skulle vi börja med en diagnostik relaterad till de olika delsystemen i Windows-ljud. Men som du redan nämnde, producerar Windows 10 ljud, men applikationer gör det inte. Andra kan ha upplevt samma problem vid uppgradering till Windows 10.

Min kollega Bruce Epper föreslår att du använder Windows 10-forumen, som ligger över hos Microsoft och söker efter “Windows 10 ljud” för att se om några träffar dyker upp. En snabbsökning av forumet för Windows 10 Insider avslöjar flera ämnen som liknar din egen. Det finns en virtuell labyrint av potentiella korrigeringar, men bli inte avskräckta. Det finns förmodligen ett svar där ute om du ser tillräckligt hårt ut.

Utforska mer om: Högtalare, Surround Sound, Windows 10.