Så här får du en återbetalning för en Android App du köpte och inte fungerar

Den vanliga övningen världen över är att när du köper en vara och senare upptäcker att den är felaktig, returnerar du den och får återbetalning eller ersättning. De flesta företag är mer än villiga att returnera felaktiga varor för att undvika dålig publicitet. Man kan förvänta sig att det är sant för digitala varor som Android-appar men tyvärr är det inte så. Googles officiella policy tillåter endast Android-appbidrag inom 15 minuter från köpet.

I den här artikeln visas hur du får återbetalning för en Android-app som inte fungerar som annonseras i Google Play Butik.

De första 15 minuterna

Om du köper en Android-app och inser att den inte fungerar kan du söka återbetalning inom de första 15 minuterna. Denna information är tydligt synlig när du köper på din telefon eller via Play Website. Den här perioden brukade vara 24 timmar, men Google ändrade den i december 2010 och hävdade att 15 minuter var tillräckligt med tid för användarna att avgöra om de tyckte om en ansökan eller ej. Folk på Google försökte också undvika en situation där spel återbetalas efter att ha spelats i 24 timmar.

Om du vill hämta återbetalning innan 15 minuter är över, leta reda på appen i Play Butik på din telefon och tryck på “Återbetalning”. Appen tas sedan bort från din telefon och du kommer att få ersättning. Efter 15 minuter är det enda alternativet tillgängligt “Uninstall”.

Det finns uppenbara problem med denna Googles policy. Först och främst kan du vara upptagen med att göra något annat när nedladdningen slutförts, t.ex. att svara på ett brådskande telefonsamtal. Det kan också hända att du befinner dig i ett felaktigt nätverksområde eller om din mobiloperatör plötsligt sparar dina data. Har din bärare saktat ner din obegränsade dataanslutning? Hur man undviker datatrålning är din bärare sakta ner din obegränsade dataanslutning? Så här undviker du dataåtervinning Om du har en obegränsad plan som smutsas när du har överskridit vissa gränser eller har en datakåpa, som de flesta gör, ger den här artikeln råd om hur du underlättar smärtan. Läs mer precis när du är på väg att testa ett bandbredd intensivt spel. Det här är en allvarlig sak som Google såg till domstolen i Kalifornien av två LA-invånare under 2012. Jurisbyrån, Berns Weiss, sökte klassaktivitet, trots att ödet av fallet vid tidpunkten för utskrift är fortfarande oklart.

Få en återbetalning från utvecklaren

Google rekommenderar att köpare kontaktar utvecklare direkt när 15-minutersfönstret passerar. Framgången beror på flera faktorer, främst utvecklarens återbetalningspolitik och din anledning att söka återbetalning. Många utvecklare tillåter inte återbetalningar för digitala produkter. Om du kan bevisa att appen är felaktig eller inte fungerar som annonserad, kan vissa utvecklare ge ut en återbetalning. Det är också möjligt att vissa utvecklare medvetet använder chicanery för att få köpare att köpa felaktiga appar, så titta noggrant på Google Play recensioner innan de köper ett köp.

För att söka återbetalning från en utvecklare behöver du först deras kontaktuppgifter. Detta är tillgängligt i Play Store som visas i exemplet nedan. Du kan välja att e-posta utvecklaren direkt eller besöka deras webbplats för att läsa deras användarvillkor och lära sig mer om deras återbetalningspolicy.

Få en återbetalning från Google

Det finns sällsynta omständigheter när Google kan utfärda ett bidrag. Du kommer att behöva hoppa över flera kundservice hoops; Det är ett långt skott men det är möjligt. I avsnitt 3.4 i Googles utvecklingsdistributionsavtal godkänns till exempel Google att utfärda återbetalning till köpare av produkter som inte kan förhandsgranskas inom 48 timmar.

För att starta ett bidrag från Google loggar du in på ditt Google Play-konto och klickar på “Mina beställningar” enligt nedanstående.

Du bör se en fullständig lista över alla dina applikationer.

Leta reda på applikationen och sväng markören ovanför de tre punkterna som visas nedan. Klicka på “Rapportera ett problem”.

I nästa fönster väljer du “Jag skulle vilja begära en återbetalning” från rullgardinsmenyn som visas nedan. I textfältet, förklara tydligt dina skäl för att söka återbetalning och klicka sedan på “Lämna”.

När allt annat misslyckas ... Återbetalning!

Om du efter en vecka eller så inte hört tillbaka från Google eller utvecklaren måste du ta till sig drastiska åtgärder för att få pengarna tillbaka. Kontakta ditt bank- eller kreditkortsföretag och be dem om att återhämta dina pengar. Allt du behöver juridiskt visa är att det var ett kontraktsbrott. Försäljning av felaktiga applikationer, eller program som inte utför som annonserat, är ett tydligt kontraktsbrott. Du bör fånga skärmdumpar Den ultimata guiden om hur man tar en bild Den ultimata guiden om hur man tar ett bildskärm De flesta skulle tro att ta en skärmdump var en enkel och enkel process och att det skulle vara ungefär samma på varje plattform som de stöter på. Nåväl hade de fel. Processen att ta skärmdumpar ... Läs mer för att hålla reda på utvecklarens annonsering som bevis. Dokument ditt klagomål inklusive alla försök att lösa problemet och skicka det till din kortutgivare. Med de flesta stora kortmärken har du upp till 120 dagar att bestrida en transaktion.

När din kreditutgivare får ditt klagomål kommer de att kontakta lämplig kreditkortsförening som då meddelar Google om klagomålet. Om återbetalningen är mindre än $ 10 debiteras utvecklaren omedelbart via sitt Google Wallet-konto. Om beloppet är mer än 10 dollar, meddelar Google utvecklaren via e-post och begär information som utvecklaren kan behöva bestrida återbetalningen. Detta kan innefatta korrespondens mellan dig själv och utvecklaren. Google granskar detaljerna och avgör om man ska bestrida återbetalningen. Om ditt ärende är ett av tydligt kontraktsbrott och ditt klagomål är väl dokumenterat, är det osannolikt att de tävlar och dina pengar ska återbetalas inom några dagar.

The Take Away

Klart att få återbetalning för en Android-app som inte fungerar kan vara en riktig huvudvärk. Det är bäst att rensa bort appar som inte är populära i Play Store. Se också till att du läser recensionerna noga innan du köper någon app; det kan spara dig mycket problem. Du kan kolla in vår lista över The Best Android Apps, som du inte riktigt kan gå fel med.

Har du någonsin köpt en Android-app och senare upptäckt att det inte fungerade som annonserat? Vad gjorde du om det? Låt oss veta i kommentarerna.